A partir d’août : nouvelle formation pour les apprentis du commerce de détail Sport
En août, environ 300 nouveaux apprentis dans toute la Suisse entameront leur formation de gestionnaire du commerce de détail CFC ou d’assistant(e) du commerce de détail AFP. Ils sont les premiers à bénéficier de la nouvelle « formation de base 2022+ ». Joe Purtschert, responsable de la formation professionnelle dans le commerce de détail du sport chez « Swisspo », l’agence spécialisée dans les articles de sport en Suisse, explique de quoi il s’agit exactement. « Nous nous sommes penchés de manière intensive sur les exigences futures de nos spécialistes du commerce de détail et avons adapté la formation en conséquence », explique Purtschert.
« Les détaillants deviendront quasiment des hôtes à l’avenir ». - Peter Bruggmann
Les changements sociaux, technologiques, économiques et environnementaux sont pris en compte. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Joe Purtschert le décrit comme suit : « La nouvelle formation est plus axée sur la pratique, met encore plus l’accent sur les avantages pour le client et met en avant le conseil professionnel. De plus, les nouveaux développements tels que le multicanal, l’omnicanal et la vente en ligne sont également pris en compte ».
Cette nouvelle orientation est également fortement liée aux changements généraux dans le commerce de détail. Il est désormais beaucoup plus important que les clients vivent une expérience positive à tous les points de contact tout au long du processus d’achat. « A l’avenir, les détaillants deviendront quasiment des hôtes », résume Peter Bruggmann, président de l’ASMAS, le commerce du sport en Suisse. Cette expérience positive implique également de bonnes compétences en matière de communication et de psychologie de la vente, ainsi que l’importance croissante du développement durable.
Beaucoup de nouveautés attendent donc les futurs professionnels du commerce de détail du sport. Mais cela vaut tout autant pour les entreprises formatrices et les formateurs. « Nous nous réjouissons de la nouvelle formation initiale et sommes impatients de la mettre en œuvre. Nous pensons que la nouvelle formation sera encore plus axée sur la pratique et donc plus attrayante », déclare Nadine Spirig. Elle est responsable des RH chez Bächli Sports de Montagne, où 27 apprentis sont actuellement formés dans douze filiales. « Nos formateurs se sont bien préparés à la nouvelle formation, même s’il y a certaines inquiétudes quant à l’augmentation de la charge de travail - en particulier au début - et aux changements en général », explique Nadine Spirig.
Combiner travail et hobby
Swisspo » en est également conscient et soutiendra autant que possible les entreprises formatrices, en particulier dans la phase initiale. Nous sommes néanmoins convaincus que la nouvelle formation, et donc l’apprentissage dans le commerce de détail du sport, est attractive pour les jeunes. « Pour les jeunes qui aiment le sport et qui aiment faire de l’exercice, cet apprentissage offre justement la possibilité de combiner profession et hobby. Ils vendent des produits pour les loisirs, ce qui est pratiquement toujours associé à des émotions positives », explique Joe Purtschert. Nadine Spirig ajoute : « L’apprentissage est passionnant et exigeant. La proximité avec son propre hobby offre aux apprentis une valeur ajoutée non négligeable pour leur motivation au travail ».
Les deux liens ci-dessous vous permettront d’obtenir de plus amples informations sur l’apprentissage dans le commerce de détail du sport.
Formation dans le commerce de détail Sport