À partir du mois d’août : nouvelle formation pour les apprentis du commerce de détail dans le domaine du sport
En août, environ 300 nouveaux apprentis dans toute la Suisse entament leur formation de spécialiste du commerce de détail CFC ou d’Assistant/e du commerce de détail AFP. Ils sont les premiers à bénéficier de la nouvelle « formation initiale 2022+ ». Joe Purtschert, responsable de la formation professionnelle dans le commerce de détail des articles de sport chez «Swisspo», le centre spécialisé dans les articles de sport en Suisse, explique en quoi cela consiste exactement. « Nous avons longuement réfléchi aux exigences futures auxquelles devront répondre nos spécialistes du commerce de détail et avons adapté la Formation en conséquence », déclare M. Purtschert.
« Les détaillants deviendront quasiment des hôtes à l’avenir ». - Peter Bruggmann
Cette évolution tient compte des changements sociaux, technologiques, économiques et écologiques. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Joe Purtschert le décrit ainsi : « La nouvelle formation sera davantage axée sur la pratique, mettra encore davantage l’accent sur les avantages pour le client et privilégiera le conseil professionnel. De plus, elle tient compte des nouvelles évolutions telles que le multicanal, l’omnicanal et la vente en ligne. »
Cette nouvelle orientation est également étroitement liée aux changements généraux observés dans le commerce de détail. Il est désormais bien plus important que la clientèle vive une expérience positive à tous les points de contact tout au long du processus d’achat. « À l’avenir, les détaillants deviendront en quelque sorte des hôtes », résume Peter Bruggmann, président de l’ASMAS Commerce de Sport Suisse. Cette expérience positive implique également de bonnes compétences en communication et en psychologie de la vente, ainsi que la prise en compte de l’importance croissante du développement durable.
De nombreuses nouveautés attendent donc les futurs professionnels du commerce de détail dans le domaine du sport. Mais cela vaut tout autant pour les entreprises formatrices et les formateurs professionnels. « Nous nous réjouissons de cette nouvelle formation initiale et sommes impatients de la voir mise en œuvre. Nous pensons que cette nouvelle formation sera encore plus axée sur la pratique et donc plus attrayante », déclare Nadine Spirig. Elle est responsable des ressources humaines chez Bächli Bergsport, où 27 apprentis sont actuellement formés dans douze succursales. « Nos formateurs professionnels se sont bien préparés à cette nouvelle Formation, même si certaines inquiétudes subsistent quant à la charge de travail supplémentaire – notamment au début – et aux changements en général », ajoute Mme Spirig.
Combiner travail et hobby
Chez «Swisspo», on en est également conscient et l’on s’efforcera de soutenir au mieux les entreprises formatrices, en particulier durant la phase de démarrage. On est néanmoins convaincu que cette nouvelle formation, et donc un apprentissage dans le commerce de détail spécialisé dans le sport, est attrayante pour les jeunes. «Cette formation offre notamment aux jeunes qui aiment le sport et aiment bouger la possibilité de concilier métier et loisir. Ils vendent des produits destinés aux loisirs, ce qui est presque toujours associé à des émotions positives», explique Joe Purtschert. Nadine Spirig ajoute : «L’apprentissage est passionnant et exigeant. Le fait qu’elle soit proche de leur propre passe-temps apporte aux apprentis une valeur ajoutée non négligeable en termes de motivation au travail.»
Les deux liens ci-dessous vous permettront d’obtenir de plus amples informations sur l’apprentissage dans le commerce de détail du sport.
Formation dans le commerce de détail spécialisé dans le sport