Mitarbeiter/in Customer Service

Malans GR, nach Vereinbarung (80–100 %)

Mitarbeiter/in Customer Service

Wir suchen eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden professionell, zuverlässig und lösungsorientiert betreut. In dieser Rolle bist Du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Händler und Endkonsumenten und sorgst dafür, dass jedes Anliegen schnell, unkompliziert und zur Zufriedenheit unserer Kunden gelöst wird. Du arbeitest eng mit internen Teams sowie unserem externen Logistikpartner zusammen und trägst dazu bei, dass unsere Produkte und Services auch nach dem Kauf ein erstklassiges Erlebnis bieten.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon und E-Mail
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Unterstützung bei Bestellungen und Produktfragen
• Abwicklung von Reklamationen und Garantieanfragen
• Organisation und Koordination von Retouren in Zusammenarbeit mit unserem externen Logistikpartner
• Sicherstellung eines schnellen und lösungsorientierten Kundenservices
• Pflege und Dokumentation von Kundenanfragen in den entsprechenden Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und internen Teams 

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Customer Service oder Verkauf
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Klare, freundliche Kommunikation – auch in hektischen Situationen
• Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Französischkenntnisse (mündlich)
• Interesse am Sportbereich oder eigene sportliche Leidenschaft von Vorteil 

Wir bieten

• Mitarbeit in einem motivierten, erfahrenen und sportbegeisterten Team
• Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in Malans GR
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Produktsortiment
• Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
• Ein dynamisches Umfeld in einer attraktiven Branche 

Wir arbeiten mit einem saisonalen Arbeitsmodell: In den Sommermonaten ist das Pensum reduziert, während im Herbst und Winter ein höheres Engagement gefragt ist – bei einer durchschnittlichen Jahresarbeitszeit von ca. 80 – 100%.

Wir freuen uns auf Deine  Bewerbung!

Mit viel Leidenschaft für Sport und Fashion. Seit über 50 Jahren sind hochwertige Sportartikel unsere Leidenschaft. Mit unserem ambitio­nierten und agilen Team kommer­zialisieren wir namhafte Sport Brands in der Schweiz. 

Snowlife AG
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