13 mai 2022
Indice de préparation des canaux Omni 2022
Comment le commerce en ligne s’articule-t-il avec le commerce en magasin ? Quels sont les points de service en ligne qui sont réellement pertinents pour les clients dans le parcours client (Customer Journey) ? Le client est-il prêt à payer un supplément pour la durabilité ? Et comment le consommateur préfère-t-il communiquer avec son commerçant ? L’étude répond régulièrement à de nombreuses questions que se pose tout commerçant.