Le marketing en ligne est-il vraiment nécessaire dans le commerce de proximité ?

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Entre le fax et Facebook. Une brève rétrospective

Nous sommes en 2008. Alors que les commandes du commerce au distributeur arrivaient encore obstinément par fax pendant longtemps, ce Facebook est soudain arrivé.

J’ai également créé ce Facebook pour une marque. Les gens ont trouvé cela génial, ils ont participé. Le consommateur final pouvait désormais communiquer directement avec une marque.

Que s’est-il passé à l’époque ?

L’influence des générations sur les comportements d’achat actuels

Il s’est produit quelque chose de tout à fait normal : un déplacement des générations au sein de la population. C’est un processus naturel. Cependant, les besoins des clients finaux ont rapidement évolué à cette époque. Et par conséquent, les comportements d’achat aussi.

La « faute » aux générations X et Y, pour simplifier :

• Génération X. Nés entre 1965 et 1979, ils ont été marqués par les grandes avancées technologiques. Comme ils ont « immigré » dans le monde numérique, on les appelle aussi les Digital Immigrants. La plupart d’entre eux se sont habitués assez rapidement aux nouvelles technologies et les ont intégrées dans leur vie.
• La génération Y. Nés entre 1980 et 1995, ils sont également appelés natifs numériques, millennials ou génération « why ». Il s’agit de la génération qui a grandi avec l’ère numérique et qui s’adapte sans difficulté à ce monde.

Cette statistique montre l’évolution des quatre principales générations de 2010 à 2020 dans la population suisse : (Tous les chiffres Office fédéral de la statistique, chiffres disponibles jusqu’en 2020).

Le groupe de population au pouvoir d’achat le plus élevé de Suisse

Les Digital Natives constituent aujourd’hui, avec les Digital Immigrants, la majorité de la population active suisse. En chiffres : 3 793 278 - soit 43,75%.
Cette majorité est également le groupe de population ayant le plus fort pouvoir d’achat en Suisse.

Comme nous l’avons expliqué plus haut, les Digital Immigrants sont nés dans le monde numérique, tandis que les Digital Natives ont grandi avec lui.

Les deux générations sont donc influencées par le monde numérique. Et les deux générations se comportent dans tous les domaines de la vie en fonction de leur orientation numérique respective.

Quelle est la suite ?

La génération Z est déjà dans les starting-blocks. Les plus âgés d’entre eux sont déjà des consommateurs actifs.

Comment gérez-vous ces évolutions ? Utilisez-vous activement les canaux en ligne, tels que les médias sociaux ou les newsletters , pour dialoguer avec vos clients et clients potentiels ? Et quels sont les canaux utilisés par vos principaux groupes de clients ?

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