le comportement d’achat : Le prix domine - la planification gagne en importance

Principaux enseignements pour les professionnels

• Le prix comme principal moteur
  67 % des personnes interrogées citent le prix comme principal critère. Les paniers d’achat se réduisent, les produits moins chers gagnent.
• Autres facteurs d’influence
  • Saisonnalité (62 %)
  • Régionalité (59 %)
  • Origine des produits (57 %)
    La durabilité perd du poids (seulement 35 %).
• Planification consciente
  62% des consommateurs planifient leurs achats de manière plus intensive qu’auparavant. Ce qui figure sur la liste des courses se retrouve généralement dans le panier d’achat.
• Comportement d’épargne
  46 % se tournent plus souvent vers des produits sans nom.
  61 % comparent activement les offres.
  59 % font des réserves lorsque les produits sont en solde.
• Changement dans le processus d’achat
  Les achats commencent tôt - sur le smartphone, dans les médias sociaux ou avec des prospectus (imprimés & numériques). Le commerce social (TikTok, Instagram) devient de plus en plus pertinent.
• Exploiter les effets du neuromarketing
  Les commerçants peuvent influencer de manière ciblée les décisions d’achat grâce à des effets psychologiques tels que l’effet d’ancrage (prix élevé puis réduit), la raréfaction (« dans la limite des stocks disponibles ») ou le cadrage (« 20 % moins cher » au lieu de « 80 % du prix »).
• Outils numériques & IA
  Les prospectus numériques gagnent du terrain, les outils d’IA comme ChatGPT sont déjà utilisés par 38% pour la recherche de produits. Le contenu optimisé pour les recherches par IA gagne en importance.
• La génération Z en ligne de mire
  Ce groupe cible est sensible aux prix, a des habitudes numériques et est fortement influencé par ses amis et les influenceurs. 33% se renseignent sur TikTok avant d’acheter.

Conclusion pour le commerce spécialisé

Pour rester performant, il faut cibler les clients sensibles au prix, utiliser les canaux numériques (y compris les médias sociaux et l’IA) et placer des offres personnalisées. Il est crucial d’être visible pendant la planification des achats - car ce qui est sur la liste est acheté.

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