Le commerce en ligne suisse atteindra 13,1 milliards de CHF en 2020
Les principales conclusions :
- En 2020, les consommateurs suisses ont acheté pour 13,1 milliards de CHF de biens et de marchandises en ligne, soit une augmentation de 2,8 milliards de CHF ou 27,2 % par rapport à l’année précédente.
- Les achats en ligne ont doublé en 6 ans.
- Les gammes de produits d’ameublement, de sport et d’alimentation connaissent une croissance supérieure à la moyenne.
- La consommation en ligne sur Internet augmentera de 32 % en 2020, tandis que les achats en ligne à l’étranger ne progresseront que de 5 %.
Sur le long terme, entre 2014 et 2020, les consommateurs suisses ont presque doublé leurs dépenses d’achats en ligne dans le commerce, augmentant de 6,4 milliards de CHF. Comme l’année précédente, la croissance des achats à l’étranger en 2020 est plus faible que celle de la demande en Suisse.
Où acheter ?
En 2020, les particuliers ont commandé pour 13,1 milliards de CHF de marchandises en ligne en Suisse, dont
▪ 11 milliards de CHF directement auprès d’entreprises en Suisse (achat en CHF, TVA incluse, généralement avec un domaine .ch)
▪ 2,1 milliards de CHF directement à l’étranger
Le commerce en ligne connaît une croissance exceptionnelle en raison de Corona et du shutdown temporaire. La part du commerce en ligne de produits alimentaires passe de 2,8 % à 3,5 % en 2020 grâce à ces facteurs extraordinaires. La part non alimentaire en ligne s’élève désormais à 18,9 %.
Qu’est-ce qui est commandé en Suisse ?
Les commandes en ligne d’électronique grand public ont à nouveau augmenté. Avec un volume d’affaires de plus de 3 milliards de CHF, ce secteur est l’assortiment de commerce en ligne le plus populaire en termes de chiffre d’affaires. En 2020, 48% de l’électronique grand public a été acheté en ligne. En deuxième position sur l’échelle de popularité, on trouve le domaine de la mode/chaussures avec 2,5 milliards de CHF de chiffre d’affaires du commerce en ligne, bien que ce segment n’ait progressé « que » de 15 %. L’assortiment alimentaire a de nouveau fortement progressé en 2020 et se situe à 1,5 milliard de CHF de chiffre d’affaires du commerce en ligne. Les gammes Meubles, Sport et Do It ont enregistré les plus fortes progressions en pourcentage.
Quels sont les formats qui ont progressé ?
Les grands pure players en ligne ont réussi à atteindre des taux de croissance allant jusqu’à 50 % à un niveau élevé. Les commerçants omni-canaux en ligne ont atteint des taux de croissance encore plus élevés : Des bonds de croissance de 100 % et plus n’ont pas été rares, mais ces développements ont généralement eu lieu sur une base de départ beaucoup plus basse. Le modèle de l’omni-canal n’est pas encore très répandu, mais il montre le potentiel que représentent encore les formats commerciaux largement soutenus dans le commerce en ligne.
Stagnation des achats à l’étranger / importations directes
Après avoir constaté l’année dernière une croissance inférieure à la moyenne des achats en ligne à l’étranger, cette tendance s’est poursuivie en 2020. En 2020, environ 30 millions de petites marchandises seront encore envoyées en Suisse depuis l’étranger, mais la tendance à la croissance des années 2015 à 2018 semble définitivement interrompue.
Canaux d’achat préférés
Les achats en magasin restent le canal d’achat préféré. Mais il est évident que les préférences se déplacent chaque année davantage vers le « online » - une évolution qui devrait se poursuivre après Corona.