ChatGPT devient une plateforme de shopping
De l’assistant à la plate-forme de vente
Jusqu’à présent, ChatGPT se limitait à des recommandations liées à des sites marchands externes. A l’avenir, des fonctions transactionnelles devraient suivre : Les utilisateurs peuvent découvrir, comparer et acheter des produits directement dans l’interface de ChatGPT. OpenAI perçoit ainsi une commission sur les ventes conclues - une nouvelle voie de monétisation pour l’entreprise qui, selon ses propres dires, réalise un chiffre d’affaires d’environ 10 milliards de dollars en 2025, mais continue à enregistrer des pertes.
Recommandations de produits personnalisées plutôt que recherche classique
La sélection des produits est basée sur des algorithmes de pertinence et des métadonnées de tiers. Des labels tels que « Budget raisonnable » ou « Les plus populaires » permettent de personnaliser l’expérience utilisateur. ChatGPT souligne que toutes les suggestions sont générées de manière organique et indépendante - il ne s’agit pas de publicité au sens classique du terme.
Les commerçants doivent s’adapter aux nouveaux points de contact
Pour les commerçants, cela soulève deux questions essentielles :
- Comment notre marque devient-elle visible et trouvable dans les systèmes d’IA ?
- Comment nous différencier dans un processus d’achat basé sur un agent ?
Avec la tendance vers l ‘ère « Agentic One » - c’est-à-dire l’achat sans agent via l’IA - l’optimisation classique des moteurs de recherche (SEO) pourrait bientôt être remplacée par l’AI Optimization (AIO). Si vous voulez être présent dans de tels systèmes à l’avenir, vous devez préparer des données de produits structurées, actuelles et compatibles avec l’IA.
La concurrence ne dort pas : Visa et Perplexity investissent également
D’autres entreprises tech font également avancer le commerce IA : Perplexity a ainsi présenté son propre assistant d’achat, qui permet aux clients américains de faire leurs achats directement via la plateforme. Visa, pour sa part, a lancé le programme « Visa Intelligent Commerce » - en collaboration avec des partenaires tels que Microsoft, IBM, OpenAI et Stripe - et entend ainsi ouvrir son réseau de paiement aux applications d’IA.
Conclusion : le point de vente numérique se déplace
Qu’est-ce que cela signifie pour les magasins de sport ? Les frontières entre le conseil, la recommandation et l’achat sont de plus en plus floues. Si vous voulez rester visible à l’avenir, vous devez combiner une compétence numérique avec un contenu spécifique à la marque et une capacité d’interface technique.