CH - Le commerce en ligne augmentera de 9,9% en 2021 pour atteindre 14,4 milliards de CHF
par Heidi Kölliker, blog.carpathia.ch
Selon l’étude 2021, la consommation en ligne suisse a augmenté de 9,9% et s’élève ainsi à CHF 14,4 milliards. Le commerce en ligne a donc augmenté de 1,3 milliard de chiffre d’affaires B2C. Le commerce de détail dans son ensemble a franchi pour la première fois en 2021 la barre des CHF 100 milliards (prov. CHF 102.3 milliards).
Evolution du chiffre d’affaires de la vente en ligne et par correspondance 2008-2021 - Source : Handelsverband.swiss/GfK - Graphique : Carpathia
Le chiffre d’affaires en ligne généré en 2021 provient à 85%, soit 12,3 milliards de CHF, du marché intérieur, et à 15%, soit 2,1 milliards de CHF, de l’étranger. Il convient de noter que Zalando, dont le chiffre d’affaires est estimé à 1,182 milliard de francs suisses, est compté comme un détaillant en ligne national, ce qui est légèrement sous-estimé.
Il est intéressant de constater que la part des boutiques en ligne étrangères diminue depuis trois ans. Auparavant, cette part avait légèrement augmenté chaque année.
Parts en ligne du commerce de détail suisse
La part en ligne du commerce de détail suisse s’élève à 12%. En termes de différenciation, cette part est de 3,8% pour l’alimentaire et le para-alimentaire et de 18,1% pour le non-alimentaire.
Parts en ligne des plus grands assortiments
En 2021, les parts de marché en ligne dans le secteur non alimentaire suisse n’ont pas enregistré un bond de croissance aussi important qu’en 2020. Il est toutefois impressionnant de constater que dans le domaine de l’électronique grand public, un franc sur deux est déjà généré en ligne (50%) et que dans le domaine de la mode / des chaussures, c’est presque un franc sur trois.
Taux de retour par gamme
Sans surprise, les retours sont les plus élevés dans le secteur de la mode. Avec une part de 40%, calculée sur le volume des colis. Zalando, le leader du secteur, fait grimper la moyenne avec un taux de retour estimé à 56%. En deuxième position, avec deux fois moins de retours, on trouve les expéditeurs universels, dont les colis comprennent en partie des produits de mode. Les médias sont les moins touchés par les retours, avec seulement un colis sur 50 retourné à l’expéditeur.
