Collaborateur/-trice Service Client (DE/EN) 100%

Rejoignez l’univers KJUS

KJUS incarne des vêtements de sport premium et innovants dans les domaines du ski, du golf et du lifestyle. Animés par la passion de la performance, de la qualité et du design, nous repoussons sans cesse les limites et séduisons une clientèle du monde entier.

Pour notre équipe à Rotkreuz, nous recherchons une personnalité engagée et orientée service, qui apprécie le contact humain, aime prendre des responsabilités et souhaite contribuer avec nous à offrir une expérience client de premier ordre.

Tes tâches

En tant qu’interface essentielle entre les clients, les ventes, la logistique et les services internes, vous veillez au bon déroulement des opérations quotidiennes.

• Accompagnement et soutien de nos clients B2B, export managers, collaborateurs du service externe et distributeurs en Europe continentale
• Vérification, saisie, traitement et suivi des commandes clients
• Coordination des commandes logo-business et spéciales
• Traitement des retours, avoirs et réclamations
• Collaboration étroite avec nos partenaires logistiques et suivi des livraisons dans les délais
• Conseil à la clientèle sur les questions relatives aux produits, à la disponibilité et aux délais de livraison
• Soutien à l’équipe Service Client dans ses différentes tâches et priorités au quotidien
• Accompagnement de nos clients B2C

Vous apportez les éléments suivants :

Pour ce poste, la personnalité, la motivation et l’orientation service comptent autant que les qualifications techniques.

Formation commerciale ou formation dans le commerce spécialisé d’articles de sport, le commerce de détail ou un domaine comparable
Une première expérience dans le service client, la vente interne, la vente ou le retail est un atout
Les débutant·e·s ainsi que les candidat·e·s issus du commerce spécialisé d’articles de sport ou du commerce de détail sont les bienvenu·e·s
Forte orientation client et service, ainsi que plaisir du contact humain
Méthode de travail structurée, fiable et orientée solutions
Capacité à définir des priorités et à garder une vue d’ensemble, même dans des situations tendues
Très bonnes connaissances d’allemand et d’anglais, le français est un atout
Bonnes connaissances de MS Office et Outlook
Passion pour le sport, le lifestyle et les produits de qualité, ainsi que plaisir de travailler en équipe

Ce que nous vous offrons :

• Des missions passionnantes au sein d’un environnement international, celui d’une marque de sport premium reconnue
• La possibilité de prendre des responsabilités et de vous développer tant sur le plan personnel que professionnel

Une équipe motivée au sein d’une culture d’entreprise ouverte et bienveillante
Possibilité de télétravail
Carte de chèques-repas
Rabais collaborateurs

Envie d’un nouveau défi ?

Que vous ayez une première expérience dans le service client, une expérience de vente dans le commerce spécialisé d’articles de sport, ou l’envie de franchir une nouvelle étape dans votre carrière : si vous aimez le contact humain et souhaitez offrir un service de premier ordre à nos côtés, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.