Webinaire de salesbewusst : Comprendre les problèmes de vente dans le commerce de détail spécialisé d’une nouvelle manière

Le marché évolue rapidement et de nombreux détaillants continuent d’utiliser des méthodes qui ont fait leurs preuves par le passé. Alors que les clients sont constamment sollicités émotionnellement en ligne, les magasins physiques privilégient souvent la transmission de connaissances techniques.

La réalité en magasin est tout autre : les clients entrent, reçoivent des conseils, puis repartent. Les ventes ne sont pas régulières, et même lorsqu’il y a achat, le panier moyen est souvent inférieur aux prévisions.

L’explication semble simple : le commerce en ligne, la pression sur les prix, les grands fournisseurs. Pourtant, certains détaillants maintiennent des ventes stables et restent économiquement prospères dans ces mêmes conditions.

La différence réside rarement dans le produit ou le prix. Elle tient plutôt à ce qui motive la venue des clients : le produit ou vous ?

Les entreprises prospères savent que leur marque la plus forte n’est pas leur produit, mais leur image. Elles savent qui elles sont, à qui elles s’adressent et comment elles souhaitent être perçues. Cela crée une structure claire, et de cette structure découle une culture. Et c’est précisément cette culture que le client perçoit.

Sans cette clarté, un potentiel considérable reste inexploité. Les employés donnent des conseils, mais ne prennent pas les rênes. Les échanges sont techniquement corrects, mais manquent de direction. Les besoins sont identifiés, mais ne sont pas systématiquement pris en compte.

Ce webinaire vous permettra de mieux comprendre où se situent réellement les problèmes de vente et quels leviers sont essentiels aux niveaux stratégique, culturel et opérationnel pour transformer le conseil en une gestion efficace de la relation client.

Détails de l’événement
Date : vendredi 18 septembre 2026
Heure : 8h30
Durée : 1 heure de webinaire et 30 minutes de questions-réponses

Animateur de webinaire
Roman Loosli
Expert en culture de vente consciente
www.salesbewusst.ch

mise en œuvre
Le webinaire se déroulera en ligne via Microsoft Teams.
Les données d’accès seront envoyées aux participants par courriel environ 10 jours avant le webinaire.

Coût
La participation au webinaire est gratuite.

Inscription
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