Le pouvoir émotionnel des magasins physiques

Pourquoi les gens continuent-ils à se rendre dans les magasins physiques alors que presque tout est disponible en ligne ? Parce que les magasins physiques offrent quelque chose que les algorithmes ne peuvent pas : ils suscitent des émotions. Adam Devey Smith, cofondateur et associé gérant de The One Off, aborde le nouveau rôle du commerce de détail traditionnel dans cet entretien et explique pourquoi, à l’avenir, les magasins à succès fonctionneront davantage comme des lieux de rencontre que comme des espaces de vente.

Rapport de l’Institut Gottlieb Duttweiler du GDI

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