Commerce en ligne en Suisse en 2025
Le commerce en ligne est un moteur de croissance essentiel pour le commerce de détail suisse. Les canaux de distribution numériques modifient durablement le comportement des consommateurs ainsi que les conditions de concurrence pour le commerce stationnaire. La dernière enquête annuelle de Handelsverband.swiss, NielsenIQ et la Poste Suisse montre que le commerce en ligne a continué de croître en 2025 et qu’il a désormais atteint une part de marché significative dans le secteur non alimentaire.
Développement du commerce en ligne
En 2025, le commerce en ligne suisse a atteint un volume total de 15,8 milliards de francs, soit une croissance de 6% par rapport à l’année précédente.
Dont non attribués :
- 13,0 milliards de francs sur les achats en ligne auprès des commerçants suisses
- 2,8 milliards de francs sur les achats à l’étranger
- Le commerce en ligne représente aujourd’hui 12,5 % de l’ensemble du commerce de détail. Il est particulièrement important dans le secteur non alimentaire, où la part en ligne atteint déjà 19,7%.
Concurrence des plates-formes
Le commerce en ligne est de plus en plus marqué par les plateformes. 13 des 30 plus grandes boutiques en ligne en Suisse sont des places de marché. Les plateformes internationales telles que Zalando, Amazon, Temu ou Shein continuent de gagner en importance et augmentent la pression concurrentielle pour le commerce spécialisé.
Une enquête sectorielle montre que 41% des commerçants ressentent déjà fortement ou moyennement l’impact des plateformes asiatiques.
Comportement de consommation
Malgré la croissance en ligne, le commerce en magasin reste pertinent pour de nombreux groupes de produits.
La part en ligne du marché du sport est d’environ 31%, ce qui est inférieur au segment de la mode/chaussures, qui est plus marqué par la vente en ligne (36%).
Parallèlement, le volume des colis continue d’augmenter. En 2025, 82,5 millions de colis ont été envoyés, tandis qu’environ 17 millions de colis ont été retournés.
Principales conclusions pour les magasins de sport et de textile
- Le commerce en ligne continue de croître modérément
- Les canaux de distribution numériques restent un élément central du commerce de détail.
- Les places de marché continuent de gagner en importance
- Les plateformes regroupent l’offre, la logistique et la portée.
- La concurrence internationale s’intensifie
- Les plates-formes asiatiques, en particulier, renforcent la pression sur les prix dans le secteur textile.
- Le commerce stationnaire reste pertinent
- Dans le segment du sport, le conseil en magasin reste un facteur important.
- La logistique devient plus stratégique
- L’augmentation des volumes de colis et de retours accroît les exigences en matière de processus efficaces.
Perspectives
En 2026, le commerce en ligne devrait continuer à croître d’environ 5 %. Parallèlement, la concurrence internationale, la pression sur les prix et les nouvelles technologies telles que les systèmes d’achat basés sur l’IA restent des facteurs d’influence centraux pour la poursuite du développement du commerce numérique.
Les magasins de sport et de textile sont donc confrontés à la nécessité de combiner stratégiquement les points forts en magasin et les canaux de distribution numériques.