« Action » : les défis des détaillants suisses
Le rapport de tendance de l’Institut de gestion commerciale Gottlieb Duttweiler de l ‘Université de Saint-Gall apporte des réponses. L’analyse met en lumière le modèle commercial d’Action, montre comment les prix extrêmement bas sont obtenus et fournit de précieux enseignements pour le marché suisse.
Entrée sur le marché avec un potentiel disruptif :
Des prix bas attractifs, une large gamme de produits standard et un assortiment dynamique d’environ 150 nouveaux articles par semaine sont les éléments clés de la stratégie d’entreprise d’Action. Grâce à un réseau de fournisseurs très efficace et à une optimisation des coûts conséquente, le discounter poursuit sa croissance rapide dans toute l’Europe.
Le panier d’achat d’Action est en moyenne 23 % moins cher que celui du site chinois Temu sur sept catégories de produits d’entrée de gamme. Action offre des avantages de prix considérables, en particulier dans les catégories ménage, soins corporels, fournitures de bureau et scolaires ainsi que jardinage et artisanat. 90 % des produits coûtent moins de cinq euros. Cette politique de prix agressive est rendue possible par le discounter grâce à des processus très efficaces et des sites peu coûteux - une stratégie qui pose de nouveaux défis au commerce de détail suisse.
Les recommandations pour le commerce suisse concernant l’entrée sur le marché d’Action :
- Garder un œil sur les concurrents : Prendre l’action au sérieux et tirer les leçons de l’expérience d’Aldi & Lidl.
- Optimiser les coûts : Améliorer l’efficacité pour atténuer la pression sur les marges.
- Plus que le prix : marquer des points avec la qualité, la régionalité & le service - créer des expériences client uniques.
- Fidéliser les clients à long terme : Cibler le discours personnalisé & les programmes de fidélité