Les tendances de recherche montrent : Nos vies ont changé

Les changements d’habitudes : Ce que les tendances de la recherche révèlent sur les nouveaux comportements de consommation.

Si nous nous demandons à quoi ressemblera le monde après la pandémie, une chose est claire : beaucoup de nos anciennes habitudes ont changé, certaines de manière permanente.

Les comportements, qui étaient déjà observés avant la pandémie, évoluent de plus en plus rapidement. Et ils continueront à changer et à évoluer à l’avenir. Google Search offre un aperçu intéressant des changements de comportement des consommateurs : par exemple, l’intérêt des recherches pour les épiceries (« grocery stores« ) et les plats à emporter (« takeaway« ) a étonnamment augmenté les jours de semaine, tandis que l’intérêt pour les termes de recherche tels que livraison (« delivery« ) et codes de réduction (« discount code« ) a augmenté le week-end.

Si nous examinons les requêtes de recherche sur Google en Allemagne, en Autriche, en Suisse et dans toute l’Europe, nous obtenons des informations fascinantes sur la nouvelle façon de vivre, de travailler, d’occuper ses loisirs et de faire ses achats.

Dans la vidéo suivante, vous aurez un aperçu rapide de ces nouvelles habitudes - dont on peut supposer qu’elles resteront avec nous en 2021.

Les données issues de Google Search indiquent que nous sommes en train d’abandonner les anciennes habitudes qui caractérisaient notre quotidien. Nos habitudes ont changé de cinq manières différentes :

Nous avons acquis de nouvelles compétences - en ligne et hors ligne
Nos habitudes d’apprentissage ont changé : Nous faisons beaucoup plus en ligne et intégrons davantage l’approche DIY dans notre quotidien. Nous nous sommes habitués à l’école à domicile et avons profité du lockdown pour acquérir de nouvelles compétences. Par exemple, l’intérêt pour la recherche d’instructions sur la coupe de cheveux (« Se couper les cheveux soi-même« ) et le bricolage de robots (« Bricoler des robots« ) a augmenté en Allemagne. Alors que certains cherchaient des moyens de mieux organiser les tâches quotidiennes, d’autres cherchaient des idées pour échapper à l’ennui. Beaucoup ont compris qu’il est facile d’apprendre de nouvelles choses en ligne et de les faire soi-même. Il faut donc s’attendre à ce que les recherches de ce type se poursuivent.

Nous recherchons de plus en plus de suggestions et d’idées en ligne
L’année dernière, il était souvent impossible de faire du shopping dans les magasins. Les habitudes de recherche et d’achat ont donc évolué en conséquence. Les consommateurs cherchent désormais l’inspiration en ligne. En Allemagne, par exemple, les recherches d ‘idées de salles de bains ont augmenté, tandis qu’en Espagne, on constate un intérêt accru pour les salles de sport à domicile (« gimnasio en casa ideas« ). Il n’est pas improbable que la recherche d’inspiration en ligne reste l’une des premières étapes du processus d’achat, même après l’ouverture des magasins.

Nous recherchons un équilibre dans notre quotidien (de bureau à domicile)
Beaucoup ont pris goût au bureau à domicile pendant la pandémie et n’ont pas l’intention de revenir au travail de bureau classique. L’intérêt accru pour la recherche de bureaux réglables en hauteur en Suisse et de chaises de bureau ergonomiques en Allemagne montre que nous voulons nous aménager à long terme. La manière dont nous concilions travail et vie de famille a également évolué. Nous découvrons de nouvelles façons de nous détendre. Dans ce contexte, les utilisateurs cherchent à se déconnecter, que ce soit en faisant des promenades en forêt près de chez eux (« woodland walks near me« ) au Royaume-Uni ou en faisant de l’exercice en ligne en Allemagne. Certaines nouvelles activités, comme les visitesvirtuellesde musées en France, sont susceptibles de céder la place à des formes plus traditionnelles lorsque la réglementation locale le permettra. Mais dans d’autres cas, nous avons compris à quel point les visites virtuelles peuvent être pratiques.

Nous avons découvert de nouvelles façons de rester connectés
En raison des règles de Corona, nous avons dû trouver de nouvelles façons de communiquer les uns avec les autres et de maintenir le contact social. Par exemple, l’intérêt de recherche pour jouer en ligne avec des amis a augmenté en Autriche. Beaucoup ont rejoint de nouvelles communautés en ligne, comme le montre l’intérêt accru pour la recherche de chorales virtuelles en Allemagne. L’intérêt pour les cours en lignea également augmenté en Allemagne, tandis qu’en France, le suivi virtuel de régates(virtual regatta) est plus recherché qu’auparavant. Même si la plupart d’entre nous sont impatients de serrer à nouveau leurs proches dans leurs bras en personne, il est très probable que beaucoup de ces communautés en ligne perdurent sous une forme ou une autre. Dans l’ensemble, nous nous sommes davantage habitués l’année dernière à nouer et à entretenir des contacts sociaux par écran interposé. Après la pandémie, ce ne sera certainement pas la norme, mais ce sera certainement un moyen de rester en contact.

Nous avons trouvé de nouvelles activités de loisirs
Les possibilités d’occuper notre temps libre sont actuellement extrêmement limitées. Nous cherchons donc de nouvelles occupations : En France, l’intérêt pour lesjeux de société en lignea augmenté, tandis qu’en Allemagne, les boîtes de cuisine à domicile ont été particulièrement demandées. Face à des lockdowns continus, nous avons tendance à préférer les décisions à long terme aux distractions temporaires : En Italie, cela se traduit par un intérêt accru pour l’adoption de chiens (« adottare un cane« ). Il est significatif que le nombre d’animaux de compagnie dans les foyers allemands ait augmenté d’un million pendant la pandémie. Il est certain que nombre de ces changements dans la vie quotidienne seront durables, même lorsque nous reviendrons à des activités de loisirs plus traditionnelles.

Comment réagir aux nouveaux comportements de consommation
Pour notre nouvelle vie après la pandémie, une chose est sûre : les comportements de recherche et d’achat restent dynamiques. De nouveaux besoins apparaissent. Les modèles existants évoluent rapidement. Et les entreprises doivent être prêtes à faire face à ces changements rapides.

Il est important d’adapter votre stratégie d’entreprise de manière à pouvoir changer rapidement de cap et à réagir aux changements de comportement des consommateurs. Vous pouvez par exemple utiliser des outils pour placer les insights actuels au centre de votre stratégie. Google Trends, par exemple, montre l’augmentation de l’intérêt des recherches en temps réel. Et la nouvelle page « Insights » de Google Ads vous fournit des informations adaptées à votre entreprise. Vous pouvez ainsi identifier et exploiter rapidement et facilement les opportunités émergentes.

Nous continuerons à observer des comportements qui évoluent rapidement et des changements inattendus. Mais si nous cherchons des solutions dès aujourd’hui, nous serons prêts à les affronter demain.