Noël dans 6 mois
En cette période de défis, les activités liées au Black Friday, à Noël et à la fin de l’année sont de nouveau importantes pour le secteur de la vente au détail : Que vont acheter les consommateurs, mais surtout où et comment ? Pour l’étude « Smart Shopper », nous avons interrogé les consommateurs allemands sur leur comportement d’achat à un moment où de nombreux magasins étaient fermés. Nous avons comparé ces données avec nos conclusions des années précédentes. C’est ainsi que nous avons pu établir nos premières estimations et recommandations pour les prochaines fêtes de fin d’année.
1. la pandémie de Corona a encore accéléré la tendance au commerce électronique
2. de plus en plus de parcours clients commencent sur Internet, même si l’achat se fait ensuite hors ligne
3. les consommateurs sont ouverts à de nouvelles offres - et s’intéressent à autre chose qu’au prix
4. les silver surfers sont devenus particulièrement actifs sur Internet