La formation est en cours de reconstruction

L’industrie suisse des articles de sport forme actuellement 950 apprentis. Cela en fait l’un des secteurs les plus importants du commerce de détail suisse. Afin d’être prêt pour l’avenir, la formation a été adaptée en vue de la nouvelle année d’apprentissage. « La nouvelle formation sera davantage axée sur la pratique, se concentrera encore plus sur les avantages pour le client et mettra en avant des conseils d’experts. En outre, les nouveaux développements tels que le multicanal, l’omnicanal et la vente en ligne sont également pris en compte », explique Joe Purtschert. Il est responsable de la formation professionnelle dans le secteur du commerce de détail du sport chez Swisspo – Swiss Sporting Goods Unit.

La nouvelle orientation de la formation est également fortement liée aux changements généraux dans le commerce de détail. Entre-temps, il est devenu beaucoup plus crucial que les clients aient une expérience positive sur tous les points de contact tout au long du processus d’achat. « Les détaillants deviendront des hôtes à l’avenir », résume Peter Bruggmann. Cette expérience positive comprend également de bonnes compétences en communication et en psychologie de la vente, ainsi que l’importance croissante de la durabilité. Cette année, 300 apprentis ont commencé la formation nouvellement établie.