Etude « Management Omnicanal 2024 »

Le commerce en ligne a-t-il pris le pas sur plus de parts de marché que le commerce de détail traditionnel ? Quelle est l’importance des différents points de contact dans la décision d’achat ? Et quels sont les détaillants les plus connus en ce moment ?

La nouvelle étude « Omni-Channel Management 2024 » répond à ces questions en se tournant vers l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse. Conclusion de l’étude du Research Centre for Retail Management (IRM-HSG) de l’Université de Saint-Gall : les magasins ont actuellement un avantage sur les canaux de vente numériques. Les détaillants qui proposent leurs produits à la fois en ligne et en magasin bénéficient de cette polyvalence. Vers l’étude