L’état du consommateur 2024 : ce qui est maintenant et ce qui va suivre

Dans un article sur l’état des clients en 2024, McKinsey a compilé neuf tendances du comportement d’achat actuel et futur.

Il est particulièrement intéressant que les entreprises se concentrent sur des groupes cibles plus âgés, car les retraités sont « désireux de dépenser », mais ont souvent des difficultés avec la complexité des boutiques en ligne/applications – c’est pourquoi les « modes simples » des fournisseurs chinois doivent être étudiés. De plus, la fidélité à la marque diminue considérablement - les marques doivent donc investir davantage pour fidéliser leurs clients. À cette fin, il faut investir davantage dans le commerce social, comme nous le constatons déjà sur des marchés innovants comme la Chine, l’Inde ou l’Arabie saoudite. Vers l’étude