ANWR-GARANT SWISS AG exige un changement de mentalité de la part du commerce et de l’industrie

La numérisation du commerce n’est plus une option, mais une nécessité urgente. La véritable numérisation ne commence pas par la technologie, mais par une nouvelle façon de penser de l’industrie et du commerce. L’absence d’environnements de travail numériques et l’insuffisance des structures constituent des obstacles majeurs à la transformation numérique. Les environnements de travail numériques comprennent les conditions techniques, organisationnelles et procédurales dont les entreprises ont besoin pour utiliser avec succès les technologies numériques. Cela inclut des systèmes modernes, des interfaces qui fonctionnent, des processus clairs et des collaborateurs bien formés. Sans ces bases, la numérisation reste fragmentaire. Ainsi, sans un système de gestion des marchandises fonctionnel, un commerçant spécialisé ne peut ni enregistrer les stocks de manière fiable, ni échanger efficacement des données avec les fournisseurs. De plus, le manque de formation des collaborateurs ne permet pas une utilisation optimale des outils numériques existants. Le manque d’interfaces, les données chaotiques et l’absence de hiérarchisation au sein des entreprises sont tout aussi problématiques. Mathias Schenk, COO d’ANWR-GARANT SWISS AG, résume la situation en ces termes :  » La transformation du commerce commence dans la tête. La numérisation n’est pas seulement une question technique, elle nécessite un changement de mentalité à tous les niveaux. L’industrie et le commerce doivent reconnaître que la numérisation est une approche d’équipe qui va bien au-delà des intérêts personnels. « Schenk souligne que les processus doivent être conçus de manière à rendre l’ensemble du commerce plus efficace et plus compétitif. Le succès ne se traduit pas seulement par une meilleure collaboration, mais aussi par des stocks durables, des liens plus forts avec les clients et une chaîne de valeur optimisée.

Défi : manque de bases pour les processus numériques
Des processus commerciaux numériques efficaces nécessitent des bases solides : des données de qualité, des systèmes compatibles, des interfaces qui fonctionnent et une hiérarchisation stratégique. Or, c’est précisément dans ces domaines que le commerce et l’industrie présentent des déficits massifs.

Le manque d’interfaces entre le commerce et l’industrie est un problème majeur. Les possibilités techniques de mise en réseau existent certes, mais elles sont rarement utilisées de manière cohérente. Les grandes marques, en particulier, ne donnent pas suffisamment la priorité à la numérisation, car elles se concentrent souvent uniquement sur leurs propres intérêts. Mathias Schenk critique : « Sans bases claires, la numérisation reste une promesse vide« . Les interfaces de données standardisées qui pourraient automatiser les données de stock, de vente ou de livraison font souvent défaut. Dans la pratique, cela entraîne des processus manuels, des inefficacités et des erreurs. De plus, la qualité des données en pâtit. De nombreuses marques fournissent des données non structurées et incohérentes, ce qui rend difficile la collaboration avec les détaillants. Schenk le décrit très bien :  » Les données sont incomplètes et incohérentes. Il y a un manque d’ordre fondamental. « En l’absence de normes claires pour la collecte des données, il est non seulement plus difficile de les traiter ultérieurement, mais aussi de créer des offres personnalisées ou des assortiments curatés.

Marques et distributeurs : comprendre l’interdépendance
Un autre point critique est la compréhension des marques par les distributeurs spécialisés. Souvent, les marques ne voient leurs clients que dans le consommateur final, et non dans le commerce spécialisé qui distribue leurs produits. De nombreuses marques n’ont pas de stratégies claires pour soutenir le commerce en tant que partenaire, notamment en ce qui concerne la numérisation. ANWR-GARANT SWISS AG souligne que les marques et le commerce sont interdépendants : Le commerce spécialisé a besoin de marques fortes pour s’adresser aux clientes et clients, et les marques ont besoin du commerce pour placer leurs produits de manière ciblée. « Sans une compréhension commune de cette interdépendance, le potentiel reste inexploité« , explique Schenk. Des exemples tels que d’énormes retours de marchandises dans le commerce en ligne direct au consommateur pour les marques en raison d’un manque de coordination avec les détaillants montrent à quel point cette collaboration est urgente.

Numérisation : de la collecte de données à la collaboration intelligente
Schenk décrit la numérisation comme un processus qui se déroule en trois étapes clairement définies. La première étape consiste à créer une base solide en collectant des données et en harmonisant les processus afin de garantir la transparence et la stabilité. La deuxième étape consiste à optimiser l’interaction entre le commerce et les fournisseurs. Cela est possible grâce à l’utilisation d’interfaces et de processus automatisés qui rendent l’échange plus efficace et plus fluide. Enfin, la troisième étape consiste à utiliser les données collectées à bon escient. Grâce à une analyse intelligente des données, il est possible de développer des offres personnalisées et de créer des assortiments curatés qui répondent aux besoins individuels des clients. Pour Schenk, il est essentiel de ne pas considérer la numérisation de manière isolée :  » Nous devons passer du simple échange de données à une véritable collaboration qui apporte efficacité et avantages à toutes les parties concernées. Pour cela, nous devons penser au-delà de notre propre entreprise. « 

Investir dans le savoir et la formation : la clé du succès
ANWR-GARANT SWISS AG accompagne activement le commerce spécialisé sur la voie de la numérisation. Des ateliers pratiques et des bootcamps aident les commerçants à optimiser leurs propres stocks, à structurer leurs processus et à former leurs collaborateurs de manière ciblée. « Seuls ceux qui sont prêts à investir dans des environnements de travail numériques restent compétitifs à long terme« , explique Schenk. L’investissement dans cette transformation est estimé à environ 1,5 à 3 pour cent du chiffre d’affaires externe. Les entreprises qui participent activement aux bootcamps se distinguent par leur état d’esprit. « Qu’est-ce qui distingue les meilleurs revendeurs des bons ou des médiocres ? Leur état d’esprit en matière de numérisation : la compréhension que la numérisation ne signifie pas seulement la technologie, mais qu’elle doit être portée par tous dans l’entreprise. « , a déclaré Schenk.

La collaboration, clé de l’avenir du commerce
La numérisation du commerce n’est pas une fin en soi, mais un levier essentiel pour optimiser les processus, réduire les stocks et assurer la compétitivité. L’industrie et le commerce doivent collaborer en matière de numérisation pour relever les défis de demain. « C’est la seule façon d’éviter les inefficacités et de créer un succès durable pour toutes les parties concernées« , conclut Schenk.

ANWR-GARANT SWISS AG
ANWR-GARANT SWISS AG est une organisation suisse de services de détail dont le siège est à Spreitenbach. En tant que filiale d’ANWR GROUP, ANWR-GARANT SWISS AG sait allier valeurs traditionnelles et stratégies avancées de manière extrêmement efficace dans l’intérêt du commerce spécialisé indépendant. Grâce à une expérience de plusieurs décennies dans le domaine des services, l’ensemble d’ANWR GROUP réagit aux changements du marché et développe des visions pour l’avenir.

La large gamme de services et de prestations s’adresse aux entreprises indépendantes dans le domaine de la chaussure, du sport et du vélo. Derrière cette offre se trouvent les organisations de services de vente au détail SPORT 2000, ANWR Schuh et Bike Profi, qui soutiennent les entrepreneurs dans le marketing, l’approvisionnement en marchandises et de nombreux autres services.

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