Étude Fashion 2030 : la mode sera vendue à 50 % en ligne
Témoignage d’Alexandra Scherrer - carpathia digital business blog
En 2030, la mode sera vendue à 50% en ligne
Selon une projection de l’EHI Retail Institute, la répartition du chiffre d’affaires par canal de distribution (en ligne / en magasin) évoluera fortement en faveur du commerce en ligne d’ici 2030. Les parts de chiffre d’affaires en ligne et en magasin devraient être égales dans une dizaine d’années.
Les commerçants interrogés par KPMG prévoient une réduction de 50 % de la surface de vente. Des changements dans les concepts de surface sont inévitables. Les auteurs de l’étude* voient une opportunité dans le nettoyage des réseaux de magasins propres ainsi que dans la conception spécifique au groupe cible et orientée vers l’avenir des magasins conservés.
Les besoins des clients dans le commerce de la mode
Les prévisions concernant la répartition des ventes ne doivent cependant pas faire oublier qu’à l’heure actuelle , le magasin est encore le canal préféré d’environ deux tiers des consommateurs* interrogés.
Les consommateurs ont déclaré qu’ils achèteraient de plus en plus de vêtements en magasin, si c’était moins cher qu’en ligne (44%), s’ils pouvaient s’ils savaient à l’avance si les vêtements disponibles étaient disponibles dans le magasin (42%) ou s’ils y trouvaient trouveraient immédiatement leur taille (42 %). En outre, 24% des personnes interrogées ont indiqué qu’une expérience d’achat les attirerait davantage dans le magasin, et 18 % y trouveraient un conseils compétents.
Ces résultats mettent en évidence l ‘importance des informations sur la disponibilité des produits. Concrètement, cela signifie qu’il ne suffit pas de savoir si le pantalon est disponible dans le magasin de Winterthur. La consommatrice veut aussi savoir si elle y trouve sa taille.
Il ressort clairement de l’étude que les clients souhaitent de plus en plus des concepts omnicanaux. C’est encore plus vrai pour les femmes que pour les hommes.
L’étude souligne également l’importance d’une intégration optimale des mondes en ligne et hors ligne. En outre, les auteurs attirent l’attention sur le fait que le commerce en ligne va se différencier du commerce stationnaire. Ce dernier continuera à développer le contact personnel et le conseil en matière de service.
Mode verte et re-commerce
Outre la réduction des surfaces et le parcours client omnicanal, l’étude consacre un chapitre à la mode verte en tant que méga-tendance. L’enquête auprès des clients révèle notamment le degré d’acceptation des vêtements d’occasion, les vêtements durables et les vêtements recyclés est très élevée. Les personnes interrogées favorisent les vêtements durables, mais le concept de vêtements recyclés rencontre également un grand succès.
Bien que la mode d’occasion soit moins prisée par les clients* selon l’enquête, l’étude lui accorde un potentiel. Deux scénarios sont possibles : le re-commerce sera arrivé sur le marché de masse en 2030 et représentera 20% du volume du marché ou, dans un scénario durable et favorable, sa part ne dépassera pas 5% et le re-commerce restera une niche.
La question est de savoir comment les détaillants et les fabricants de mode peuvent faire face à ces mégatendances. Il n’y a pas de solution unique - chaque entreprise doit trouver sa propre stratégie optimale et durable. Ce qui est sûr, c’est que l’e-commerce/l’omni-canal, les nouvelles technologies et la durabilité joueront un rôle dans cette stratégie.
L’étude Fashion 2030 peut être téléchargée gratuitement ici.