Interview von Peter Bruggmann – 50 Jahre Jubiläum der SAZsport

"Kunden erwarten Einkaufserlebnisse"

SAZsport: Welche Meilensteine in der Entwicklung der Sportartikelindustrie in den vergangenen 50 Jahren haben die Branche und hier den Fachhandel am stärksten beeinflusst?
Peter Bruggmann: Die Entwicklung neuer Materialien und Technologien in der Herstellung von Sportausrüstung hat die Produktleistung verbessert und die Kundenanforderungen verändert. Die Globalisierung hat zu einem breiteren Angebot an Sportartikeln geführt, da Produkte aus verschiedenen Teilen der Welt leichter zugänglich wurden. Dies hat den Wettbewerb im Einzelhandel intensiviert und verschärft.

SAZsport: Markttrends und Verbraucherverhalten: Wie hat sich das Kaufverhalten in fünf Dekaden verändert?
Bruggmann: Mit Digitalisierung und E-Commerce haben sich die Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher stark verlagert. Immer mehr Menschen kaufen ihre Sportartikel online, entweder über spezialisierte Sportartikel-Websites oder über allgemeine Online-Marktplätze. Kunden nutzen verschiedene Kanäle. Neben stationären Shops werden Online-Shops, Social Commerce und mobile Apps genutzt. Die Treue und der Bezug zum einzelnen Absatzkanal werden kleiner. Kunden erwarten heute personalisierte Einkaufserlebnisse, bei denen ihre Bedürfnisse und Vorlieben berücksichtigt werden. Durch Nutzung von Datenanalyse und KI können Händler personalisierte Empfehlungen und maßgeschneiderte Angebote bereitstellen.

SAZsport: Wofür steht der Sportfachhandel und warum sind stationäre Fachhändler auch zukünftig wichtig?
Bruggmann: Der stationäre Fachhandel wird auch in Zukunft seine Chancen haben. Neben Fachkompetenz und Beratung durch Experten ist vor allem die Leidenschaft zum Sport und zu den Produkten wichtig. Der persönliche Kontakt, die individuelle Anpassung der Sportgeräte, die Verfügbarkeit, das Kundenerlebnis und der Austausch mit Gleichgesinnten sind wichtige Benefits des Fachhandels.