State of the Consumer 2024: What’s now and what’s next

McKinsey hat in einem Artikel zur Lage der Kundinnen und Kunden 2024 neun Trends zum jetzigen und zukünftigen Einkaufsverhalten zusammengetragen.

Spannend ist dabei insbesondere, dass Firmen sich auf ältere Zielgruppen fokussieren sollen, da Rentner «ausgabefreudig» eingestellt sind, jedoch oft Schwierigkeiten mit der Komplexität von Webshops/Apps haben – darum sollen die «simple modes» von chinesischen Anbietern studiert werden.

Weiter nimmt die Markentreue deutlich ab – Marken müssen also mehr investieren, um ihre Kunden zu halten. Dazu soll auch mehr in den Socialcommerce, wie wir ihn in innovativen Märkten wie China, Indien oder Saudi-Arabien bereits sehen investiert werden.

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