Perspectives pour la saison d’hiver de l’année Corona
par Regina Henkel, ispo.com
Tout le monde a désormais les yeux rivés sur l’hiver prochain : Y aura-t-il suffisamment de neige durant l’année Corona pour que le consommateur ait envie de pratiquer les sports d’hiver ? Les stations de ski trouveront-elles de nouvelles solutions pour un sport sûr et sans contagion ? Et les consommateurs feront-ils confiance à leurs solutions ? Quels sports fonctionneront et lesquels ne fonctionneront pas ? Et comment les commerçants peuvent-ils s’adapter à cette situation incertaine ? La situation de départ n’est pas simple. « Bien sûr, les affaires reprennent raisonnablement dans les magasins de sport en de nombreux endroits, en tout cas par rapport au monde de la mode », déclare Stefan Herzog, président de la Fédération européenne des distributeurs d’articles de sport (FEDAS). « Il ne faut cependant pas oublier, en observant la situation actuelle, qu’il manque aux détaillants stationnaires environ un quart de leur chiffre d’affaires. On ne peut donc pas parler d’une année positive. Le prochain semestre sera un défi ».
Chaque crise a ses gagnants. Dans le secteur du sport, les segments du vélo, du running et de la randonnée en ont fait les frais ces dernières semaines. Le golf et les sports nautiques se sont également très bien développés dans certaines régions. Ce sont tous des sports individuels de plein air qui peuvent être facilement mis en œuvre. Mais ce n’est pas tout. « L’intérêt pour le sport a globalement augmenté », a constaté Hans Conrad, propriétaire de Sport Conrad, qui possède quatre magasins dans le sud de la Bavière. « Je ne peux pas expliquer autrement les chiffres de ces dernières semaines. Les gens font soudain beaucoup plus attention à leur forme physique. La randonnée, le vélo et le running ont explosé ». Il reste à voir si cette évolution est durable et si davantage de personnes feront effectivement du sport à l’avenir. Mais tant que notre santé reste au centre de l’attention des médias et que les gens veulent passer des vacances dans leur pays d’origine, le commerce estime qu’il y a de bonnes chances pour que l’envie de faire du sport perdure en hiver.
Quels sont les sports qui vont connaître un boom en hiver ? « Pour nous, le pronostic est très simple », dit Hans Conrad. « Nous allons assister à un énorme boom du ski de randonnée, du ski de fond et de la raquette ». Si l’enneigement est au rendez-vous, il ne s’attend pas à de mauvaises ventes hivernales. « Nous voyons déjà que l’intérêt est là, les premiers skis sont déjà achetés ». Même dans le domaine du ski alpin, dont le tourisme de masse n’a pas joué un rôle glorieux dans la pandémie, les commerçants ne s’attendent pas à des chutes drastiques. Wolfgang Gruber de Meini Sport à Laax en Suisse a son magasin juste à côté de la station de remontées mécaniques et n’a pas réduit ses commandes « Les gens auront très envie de skier cet hiver », dit-il avec conviction. « Ceux qui partaient en hiver en Afrique du Sud pour jouer au golf restent maintenant ici pour faire du ski ». En revanche, il voit moins un boom du ski de randonnée ou des raquettes : « Beaucoup n’osent tout simplement pas le faire en haute montagne ».
« Si nous parvenons à communiquer clairement sur les normes de sécurité, le ski alpin fonctionnera lui aussi très bien », affirme avec conviction Peter Bruggmann, président de l’ASMAS, l’association suisse des détaillants en sport. Le cirque de l’après-ski et les cabines pleines sont bien sûr à proscrire, de nombreux exploitants de remontées mécaniques veulent donc réduire le nombre de passagers. La question de savoir comment évoluera alors le prix des billets n’est pas encore résolue partout. Des questions en suspens concernent également l’obligation de porter un masque. « Ce que je ne peux pas imaginer, c’est un masque sous le casque », poursuit Bruggmann. Tous les acteurs du secteur des sports d’hiver sont actuellement à la recherche de solutions communes et collaborent plus étroitement que jamais - du commerce à l’industrie en passant par le tourisme et la restauration.
Pour le commerce en ligne, la crise actuelle représente un énorme coup de pouce. Pourtant, ce n’est pas la recette du succès pour tous. Wolfgang Gruber en est lui aussi convaincu. « Nous avons investi beaucoup d’argent dans la mise en place d’une boutique en ligne et nous avons finalement constaté qu’elle n’avait aucun sens pour nous ». Pour lui, il est bien plus important de maintenir un contact étroit avec les clients. Il veut donc continuer à inviter ses principaux clients à de beaux événements, mais réduire la taille des groupes. Ses skis de location pourront en outre être récupérés à l’avenir par self-check-in sans contact et les rendez-vous individuels de conseil sont de toute façon possibles depuis longtemps. « Cet hiver, nous avons besoin de beaucoup de créativité », déclare également Peter Bruggmann. « Ceux qui n’ont pas envie de passer des vacances de ski classiques seront peut-être attirés par des cours d’autres sports. Les gens veulent sortir ».
Et que pensent les commerçants des prochaines séries de commandes et des visites de salons ? « Je suis convaincu que les gens veulent se rencontrer », déclare Peter Bruggmann. « C’est peut-être encore plus important en ce moment que dans les années précédentes ». Il est convaincu que les rencontres en personne ont une qualité différente des réunions en ligne. Les salons restent importants malgré Corona, et pas seulement pour dialoguer avec les partenaires industriels en période de tempête. « J’ai besoin d’avoir une longueur d’avance en matière de connaissances », déclare Wolfgang Gruber. C’est pourquoi il a déjà réservé son voyage pour ISPO Munich. « Il ne faut pas devenir aveugle à l’entreprise - il y a tellement de marques et les clients sont plus informés que jamais. Je dois savoir ce qui existe sur le marché et pouvoir justifier ma gamme devant le client ». La plupart d’entre eux n’imaginent pas encore un coup d’envoi entièrement numérique pour la prochaine série de commandes. Mais un mélange d’événement en ligne et de salon en présentiel, oui. « Après tout, nous avons déjà parlé avant Corona de la nécessité de changer les formats des salons », explique Stefan Herzog.