Le commerce électronique en DACH dépasse les 100 milliards d’euros

Dans les trois pays, les commandes par habitant s’élèvent en moyenne à environ 1000 euros par an - nettement plus qu’en France par exemple (67 millions d’habitants et environ 46,4 milliards d’euros de volume de commerce électronique comparable), mais encore nettement moins qu’en Angleterre (82,6 milliards d’euros de volume de marché, environ 1233 euros par habitant et par an). Ensemble, les marchés germanophones représentent un quart des ventes de biens par e-commerce aux États-Unis.

En pourcentage, c’est en Suisse que la croissance a été la plus forte en 2020, avec un bond de 27,9%, suivie de l’Autriche (+17,4%) et de l’Allemagne (+14,6%). La part du e-commerce dans le commerce de détail continue d’augmenter de manière constante dans les trois marchés.

L’Allemagne, l’Autriche et la Suisse ont des comportements d’achat très différents. Pour illustrer les différences entre les pays, les associations professionnelles Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. (bevh), Handelsverband - Verband österreichischer Handelsunternehmen et Verband des HANDELSVERBAND.swiss ont comparé les chiffres.

En 2020, les consommateurs suisses ont acheté pour 13,1 milliards de CHF (l’équivalent de 11,84 milliards d’euros, +27,2 %) de marchandises en ligne. Les achats en ligne ont donc doublé en l’espace de six ans. En Autriche, le secteur a réussi pour la première fois à générer plus de 8,5 milliards d’euros en e-commerce l’année précédente. Le chiffre d’affaires généré par les terminaux mobiles a augmenté de plus de 50 % - plus qu’en Allemagne, où le volume n’a augmenté que de 11,1 %. Cependant, la part du commerce mobile dans le chiffre d’affaires total du e-commerce est plus de deux fois plus élevée dans ce pays qu’en Autriche. En Allemagne, les ventes en ligne de marchandises s’élèvent à 83,3 milliards d’euros pour 2020. Cela représente une augmentation de 14,6% en pourcentage par rapport à 2019.

Bien que pendant toute la crise de Corona, le commerce alimentaire n’ait jamais fermé dans les trois pays, c’est lui qui a le plus progressé en pourcentage dans le commerce en ligne partout. Mais le secteur de l’e-food n’est encore nulle part plus fort qu’en Suisse : avec 1,5 milliard d’euros, il est certes nettement inférieur au commerce alimentaire en ligne allemand (2,3 milliards d’euros, +43,75%). Mais pour une taille de population à peu près comparable, il est plus de deux fois plus élevé qu’en Autriche (693 millions d’euros, +20,9%). Par habitant, chaque Allemand a de nouveau dépensé moins de 33 euros pour des produits alimentaires sur Internet (2,7 milliards d’euros au total, +67 pour cent). En Suisse, ce chiffre était supérieur à 175 euros et en Autriche, il dépassait tout de même 78 euros.

Le commerce en ligne a fait un bond de trois ans en Suisse en 2020. Nous sommes positivement impressionnés par la manière dont les commerçants et les services de livraison en aval ont pu fournir de telles prestations à un niveau élevé pendant des mois. Même pendant la période de Noël, tout a fonctionné presque parfaitement. Il est intéressant d’observer que les fournisseurs omni-canaux en particulier ont pu absorber des taux de croissance d’un facteur 5 à 10 pendant les phases de fermeture », déclare Patrick Kessler, directeur général de HANDELSVERBAND.swiss.

Rainer Will, directeur général de l’association autrichienne du commerce : « Le commerce en ligne a connu une croissance sans précédent de 17,4 % en Autriche au cours de l’année Corona 2020. La pandémie a donc stimulé le e-commerce dans ce pays bien plus qu’en Allemagne. Toutes les tranches d’âge font désormais leurs achats en ligne et cela ne devrait pas changer selon Covid. La tendance aux achats régionaux se poursuit également - une grande opportunité pour les boutiques en ligne de la région DACH de convaincre par la qualité européenne ».

Alors qu’en Allemagne, le segment de la mode a réussi, malgré sa faiblesse initiale, à creuser l’écart avec l’électronique domestique (produits bruns et blancs et télécommunications), autrefois leader, c’est l’effet inverse qui s’est produit en Suisse. Une fois de plus, les commandes en ligne dans la catégorie de l’électronique grand public ont été nettement plus nombreuses en Suisse. Un volume de ventes de plus de 3 milliards de CHF (+48%) fait de ce secteur l’assortiment de commerce en ligne le plus populaire en termes de chiffre d’affaires. En Allemagne, les gammes correspondantes ont atteint un volume consolidé de 20,5 milliards d’euros, soit 12,6% de plus qu’il y a un an. En revanche, les vêtements et les chaussures ont été achetés en ligne pour 2,5 milliards de francs suisses (+15 pour cent) en Suisse. En 2020, les consommateurs allemands ont acheté en ligne des vêtements et des chaussures pour 21,2 milliards d’euros (+13,2 %).

En Suisse, les grands pure players en ligne ont continué à enregistrer des taux de croissance élevés, allant jusqu’à 50 %, à un niveau élevé. En Allemagne, près d’un euro sur deux dépensé en 2020 l’a été sur des places de marché en ligne et des plateformes. Derrière la croissance particulièrement marquée de cette catégorie (plus de 20 %) se cache une augmentation du nombre de petits et grands commerçants. Les places de marché comme Amazon, Mercateo, otto.de ou Zalando ont également joué un rôle important en facilitant l’accès des petites et moyennes entreprises (PME) au commerce en ligne.

« Ces chiffres impressionnants pour la région DACH montrent que, malgré les différences régionales, le commerce électronique est partout le moteur du commerce. Ce chiffre ne tient pas compte des nombreux services achetés en ligne, comme les voyages ou les événements, ni du commerce électronique interentreprises, qui est bien plus important. Les opportunités qui en résultent pour la création de valeur et la croissance économique doivent encore être exploitées dans de nombreux cas, comme l’a montré notre récente étude sur l’importance du commerce électronique pour l’économie allemande », a déclaré Christoph Wenk-Fischer, directeur général de bevh.

Note méthodologique : les chiffres sont basés sur des enquêtes auprès des consommateurs et des entreprises dans les trois pays et ont été fusionnés de manière à permettre une comparaison directe entre les pays ainsi qu’une analyse de l’ensemble de la région. Les valeurs étant basées sur les données des consommateurs, il s’agit de valeurs brutes. La Suisse a un taux de TVA de 8 %, nettement inférieur à celui de l’Allemagne (19 %) et de l’Autriche (20 %), ce qui se reflète dans le volume total. Les valeurs comparatives pour l’Angleterre, la France et les États-Unis ont été calculées sur la base des informations fournies par ecommercedb.com.