{"id":182333,"date":"2025-08-29T00:00:00","date_gmt":"2025-08-28T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sportbiz.ch\/news\/etude-sur-le-commerce-de-detail-des-pistes-pour-renforcer-le-commerce-de-detail\/"},"modified":"2025-08-29T00:00:00","modified_gmt":"2025-08-28T22:00:00","slug":"etude-sur-le-commerce-de-detail-des-pistes-pour-renforcer-le-commerce-de-detail","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/etude-sur-le-commerce-de-detail-des-pistes-pour-renforcer-le-commerce-de-detail\/","title":{"rendered":"\u00c9tude sur le commerce de d\u00e9tail : des pistes pour renforcer le commerce de d\u00e9tail"},"content":{"rendered":"

Les r\u00e9sultats ne se limitent toutefois pas \u00e0 la r\u00e9gion de Plessur. Ils refl\u00e8tent plut\u00f4t les attentes fondamentales des consommateurs de toute la Suisse \u00e0 l’\u00e9gard du commerce de d\u00e9tail. Dans d’autres r\u00e9gions \u00e9galement, il appara\u00eet clairement qu’un large choix de produits attractifs combin\u00e9 \u00e0 une qualit\u00e9 de service et de conseil \u00e9lev\u00e9e sont des facteurs de succ\u00e8s d\u00e9cisifs pour la comp\u00e9titivit\u00e9 du commerce stationnaire. <\/strong><\/p>\n

Le commerce de d\u00e9tail dans la r\u00e9gion de Plessur, comme dans de nombreuses r\u00e9gions du pays, est confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9fis majeurs. Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les fermetures de magasins, l’intensification du commerce en ligne et le tourisme d’achat ont attir\u00e9 l’attention des m\u00e9dias et suscit\u00e9 des d\u00e9bats. Parall\u00e8lement, il manquait jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent des connaissances syst\u00e9matiques sur la mani\u00e8re dont les consommateurs per\u00e7oivent le commerce local et sur leurs besoins. La pr\u00e9sente \u00e9tude sur le commerce de d\u00e9tail, r\u00e9alis\u00e9e entre mars et juin 2025, comble cette lacune. <\/p>\n

L’\u00e9tude se base sur une enqu\u00eate \u00e0 grande \u00e9chelle aupr\u00e8s des clients, avec un total de 1’580 participants, dont 1’073 \u00e0 Coire et 507 \u00e0 Arosa. C’est la premi\u00e8re fois que l’on dispose d’une base de donn\u00e9es aussi compl\u00e8te pour une r\u00e9gion sp\u00e9cifique de Suisse, qui d\u00e9taille \u00e0 la fois les modes de consommation urbains et alpins. L’\u00e9quipe du projet a mis\u00e9 sur une approche participative : apr\u00e8s l’enqu\u00eate quantitative, des ateliers ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9s dans les deux communes afin de d\u00e9velopper des mesures concr\u00e8tes en collaboration avec les d\u00e9taillants, les repr\u00e9sentants de la restauration, de l’h\u00f4tellerie, des associations \u00e9conomiques et des autorit\u00e9s, ainsi qu’avec la population \u00e0 Arosa. <\/p>\n

La vente dominicale n’est pas obligatoire<\/strong><\/p>\n

Les r\u00e9sultats donnent une image diff\u00e9renci\u00e9e des habitudes d’achat dans la r\u00e9gion. A Coire, la fr\u00e9quence d’achat est particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9e : 69% des personnes interrog\u00e9es font leurs courses au moins une \u00e0 deux fois par semaine, 13% les font m\u00eame tous les jours. Cela souligne la fonction centrale d’approvisionnement de la ville pour la r\u00e9gion. Il convient \u00e9galement de noter que le tourisme d’achat vers les pays limitrophes (8,9%) est nettement inf\u00e9rieur \u00e0 la moyenne suisse (25%). <\/p>\n

L’\u00e9tude r\u00e9v\u00e8le toutefois aussi des potentiels d’am\u00e9lioration \u00e9vidents. Tant \u00e0 Coire qu’\u00e0 Arosa, les consommateurs souhaitent avant tout une plus grande diversit\u00e9 de l’assortiment et de nouvelles marques. Sur une \u00e9chelle de cinq points, ce souhait atteint une valeur moyenne de 4,01 \u00e0 Coire et m\u00eame de 4,27 \u00e0 Arosa. Parall\u00e8lement, on constate un net \u00e9cart entre l’importance de l’assortiment et la satisfaction r\u00e9elle \u00e0 son \u00e9gard. Les personnes interrog\u00e9es estiment \u00e9galement que la qualit\u00e9 du service et le rapport qualit\u00e9-prix doivent \u00eatre optimis\u00e9s. <\/p>\n

On constate \u00e9galement que la satisfaction concernant les places de parking est l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieure aux attentes \u00e0 Coire, mais qu’elle ne constitue pas une pr\u00e9occupation majeure (importance 3,12 vs. satisfaction 2,96). Ces valeurs sont similaires \u00e0 Arosa (3.10 vs. 2.96). L’acc\u00e8s en voiture est g\u00e9n\u00e9ralement jug\u00e9 positivement dans les deux sites. En outre, les personnes interrog\u00e9es ne souhaitent pas que les magasins soient ouverts plus longtemps, ni \u00e0 Coire ni \u00e0 Arosa. L’ouverture g\u00e9n\u00e9rale des magasins le dimanche est m\u00eame majoritairement rejet\u00e9e \u00e0 Coire, alors qu’elle est mod\u00e9r\u00e9ment approuv\u00e9e \u00e0 Arosa. <\/p>\n

Mise en \u0153uvre des recommandations <\/strong><\/p>\n

Sur la base de ces conclusions, des champs d’action concrets ont \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9s dans le cadre d’ateliers participatifs. Tant \u00e0 Coire qu’\u00e0 Arosa, l’\u00e9largissement de l’assortiment et la qualit\u00e9 de s\u00e9jour sont au centre des pr\u00e9occupations. Pour l’ensemble de la r\u00e9gion de Plessur, l’\u00e9tude recommande une coop\u00e9ration accrue entre les acteurs, un marketing r\u00e9gional commun et l’am\u00e9lioration des conditions structurelles. Il s’agit notamment de r\u00e9duire les obstacles administratifs et de trouver des solutions \u00e0 la hausse des loyers commerciaux, qui met notamment sous pression les petits commerces g\u00e9r\u00e9s par leurs propri\u00e9taires. <\/p>\n

Les r\u00e9sultats complets de l’\u00e9tude sont disponibles pour toutes les personnes int\u00e9ress\u00e9es sous detailhandel-plessur.fhgr.ch<\/a><\/strong> sont disponibles.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans le cadre d’une enqu\u00eate \u00e9labor\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 1500 consommateurs de la r\u00e9gion de Plessur, les habitudes d’achat et les souhaits concernant le commerce de d\u00e9tail local ont \u00e9t\u00e9 relev\u00e9s. La diversit\u00e9 de l’assortiment et la qualit\u00e9 du service ont notamment \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9es comme des domaines d’action essentiels. <\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":180710,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[126],"class_list":["post-182333","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-marques-produits"],"yoast_head":"\n\u00c9tude sur le commerce de d\u00e9tail : des pistes pour renforcer le commerce de d\u00e9tail - Sportbiz<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/etude-sur-le-commerce-de-detail-des-pistes-pour-renforcer-le-commerce-de-detail\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00c9tude sur le commerce de d\u00e9tail : des pistes pour renforcer le commerce de d\u00e9tail - Sportbiz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans le cadre d'une enqu\u00eate \u00e9labor\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 1500 consommateurs de la r\u00e9gion de Plessur, les habitudes d'achat et les souhaits concernant le commerce de d\u00e9tail local ont \u00e9t\u00e9 relev\u00e9s. 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