Interview de Joe Purtschert, vice-pr\u00e9sident de l’ASMAS, sur la nouvelle formation professionnelle 2022+ (Rapport annuel de la Berufsschule f\u00fcr Detailhandel Z\u00fcrich)<\/p>\n
DHZ :<\/strong> Monsieur Purtschert, la r\u00e9forme Vente 2022+ est sur le point de voir le jour. Qu’est-ce qui attend les entreprises du commerce de d\u00e9tail ? <\/p>\n JOE PURTSCHERT :<\/strong> En g\u00e9n\u00e9ral, nous ne devons pas avoir peur de cette r\u00e9forme. L’essentiel de ce qui a \u00e9t\u00e9 fait jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent sur la surface de vente reste en place : Nous vendons des produits et r\u00e9pondons aux souhaits des clients. La grande chance de cette r\u00e9forme est de s’adapter \u00e0 l’\u00e9volution des besoins des clients au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es. Les apprentis ont \u00e9galement chang\u00e9, les futurs gestionnaires du commerce de d\u00e9tail d’aujourd’hui ont des pr\u00e9requis diff\u00e9rents de ceux d’il y a vingt ans. D’une part, nous devons nous adapter \u00e0 la num\u00e9risation de la soci\u00e9t\u00e9 dans le commerce de d\u00e9tail, et d’autre part, nous avons compris que les exp\u00e9riences d’achat en magasin devaient devenir plus passionnantes pour satisfaire les clients d’aujourd’hui. Les produits sont coupl\u00e9s \u00e0 des services, l’utilisation et l’utilit\u00e9 du produit sont illustr\u00e9es par un storytelling, et l’accent est mis sur le caract\u00e8re pratique du produit achet\u00e9. L’\u00e9valuation classique des besoins est compl\u00e9t\u00e9e, selon le secteur, par des conseils d’utilisation personnalis\u00e9s, des fabrications sp\u00e9ciales, des possibilit\u00e9s de test, des recettes de cuisine, des itin\u00e9raires de randonn\u00e9e, des d\u00e9gustations et des variations de combinaisons ; nous proposons en quelque sorte au client un package complet pour le produit. <\/p>\n Quels sont les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la mise en \u0153uvre de la r\u00e9forme ?<\/strong><\/p>\n La coop\u00e9ration entre les lieux de formation est au c\u0153ur de la r\u00e9ussite de la mise en \u0153uvre : l’\u00e9cole professionnelle, les magasins et les cours interentreprises sont conjointement responsables de la r\u00e9ussite de la mise en \u0153uvre et de l’apprentissage des comp\u00e9tences op\u00e9rationnelles. L’\u00e9cole professionnelle fournit aux apprentis les connaissances techniques intersectorielles, les cours interentreprises les connaissances sp\u00e9cifiques \u00e0 la branche et les magasins l’application sur le terrain. De nombreuses entreprises vendent depuis longtemps des produits personnalis\u00e9s et proposent des exp\u00e9riences pas14 Vente 2022+ compl\u00e9mentaires. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 mettre en \u0153uvre une formation ax\u00e9e sur la pratique et \u00e0 structurer l’ensemble du processus d’apprentissage, \u00e0 l’organiser sur tous les lieux de formation et \u00e0 le mettre en \u0153uvre en fonction des destinataires. Nous avons le soutien des offices cantonaux, des associations sectorielles, du commerce de d\u00e9tail suisse, sans oublier les \u00e9changes au sein des branches. <\/p>\n Quel est votre souhait pour la r\u00e9ussite de la r\u00e9forme Vente 2022+ ?<\/strong><\/p>\n Je suis tr\u00e8s heureux de cette r\u00e9forme. Mais les trois lieux de formation doivent maintenant saisir l’opportunit\u00e9 et assumer la responsabilit\u00e9 de donner ces outils professionnels aux apprentis, afin qu’ils soient en mesure d’offrir des exp\u00e9riences d’achat souveraines aux clients modernes et exigeants. Les objectifs sont d’avoir une client\u00e8le satisfaite et de jeunes gestionnaires du commerce de d\u00e9tail motiv\u00e9s qui pourront \u00e9galement convaincre sur le march\u00e9 du travail apr\u00e8s leur formation. Mon souhait est \u00e9galement que les entreprises perdent un peu de leur incertitude face \u00e0 la r\u00e9forme. La p\u00e9riode exceptionnelle dans laquelle nous nous trouvons encore montre clairement que beaucoup de choses, m\u00eame cr\u00e9atives, peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre rapidement. L’ann\u00e9e derni\u00e8re, de nombreuses entreprises ont d\u00fb r\u00e9fl\u00e9chir, se restructurer et trouver des solutions d’une minute \u00e0 l’autre, et la plupart d’entre elles s’en sont, je pense, parfaitement sorties. Nous devrions tous emporter avec nous, pour la p\u00e9riode \u00e0 venir, cet \u00e9lan responsable et la conscience que beaucoup de choses qui semblent nouvelles sont en fait d\u00e9j\u00e0 l\u00e0. <\/p>\n JOE PURTSCHERT Propri\u00e9taire de Rigi-Sport AG \u00e0 K\u00fcssnacht, SZ<\/em><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" \u00ab\u00a0LES TROIS LIEUX D’APPRENTISSAGE DOIVENT MAINTENANT SAISIR L’OPPORTUNIT\u00c9 ET ASSUMER LA RESPONSABILIT\u00c9 DE LA MISE EN \u0152UVRE DE CETTE R\u00c9FORME AX\u00c9E SUR LA PRATIQUE\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[126],"class_list":["post-181745","news","type-news","status-publish","hentry","category-marques-produits"],"yoast_head":"\n