{"id":181286,"date":"2021-05-05T18:40:03","date_gmt":"2021-05-05T16:40:03","guid":{"rendered":"https:\/\/sportbiz.ch\/news\/comportement-dachat-qui-achete-quoi-quand-et-comment\/"},"modified":"2021-05-05T18:40:03","modified_gmt":"2021-05-05T16:40:03","slug":"comportement-dachat-qui-achete-quoi-quand-et-comment","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/comportement-dachat-qui-achete-quoi-quand-et-comment\/","title":{"rendered":"Comportement d&rsquo;achat - qui ach\u00e8te quoi, quand et comment"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/blog.carpathia.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">par Alexandra Scherrer, carpathia digital business blog<\/a><\/p>\n<p><strong>Les produits alimentaires les plus achet\u00e9s en ligne<\/strong><\/p>\n<p>Parmi les <strong>Suisses* interrog\u00e9s<\/strong>, <strong>40% ont d\u00e9clar\u00e9 avoir modifi\u00e9 leur comportement d&rsquo;achat en raison de la pand\u00e9mie<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es ont confirm\u00e9<\/strong> que la pand\u00e9mie les avait amen\u00e9es \u00e0 acheter des articles\/produits qu&rsquo;elles n&rsquo;avaient jamais achet\u00e9s en ligne auparavant.<\/p>\n<p><strong>Plus<\/strong> des <strong>deux tiers<\/strong> des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elles achetaient davantage sur Internet pour cette raison, <em><strong>parce qu&rsquo;ils veulent limiter leurs contacts au strict n\u00e9cessaire<\/strong><\/em> et parce qu&rsquo;ils <strong><em>les mesures d&rsquo;hygi\u00e8ne g\u00e2chent le plaisir de faire des achats<\/em><\/strong>. Il est \u00e9galement int\u00e9ressant de noter que <strong>54% des personnes interrog\u00e9es sont d&rsquo;accord avec l&rsquo;affirmation selon laquelle elles <em>ach\u00e8tent en ligne davantage par n\u00e9cessit\u00e9 que par conviction<\/em><\/strong>. <\/p>\n<p>Lorsqu&rsquo;on leur demande <strong>quels produits<\/strong> ont \u00e9t\u00e9 <strong>achet\u00e9s en ligne pour la premi\u00e8re fois pendant la pand\u00e9mie de Corona<\/strong>, les personnes interrog\u00e9es citent <b>le plus souvent<\/b> la cat\u00e9gorie <strong><em>Alimentation<\/em><\/strong>en Suisse et en Autriche, suivi de la <em>mode<\/em> et de l <em>&lsquo;\u00e9lectronique grand public<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Achats en ligne m\u00eame apr\u00e8s Corona<\/strong><\/p>\n<p>Parmi les consommateurs* suisses interrog\u00e9s <strong>, environ 70%<\/strong> ont d\u00e9clar\u00e9 <strong>avoir modifi\u00e9<\/strong>leurs habitudes d&rsquo;achat <strong>au moins partiellement en faveur du commerce en ligne<\/strong>.<\/p>\n<p>Lorsqu&rsquo;on leur demande <strong>quelles cat\u00e9gories sont davantage achet\u00e9es en ligne apr\u00e8s la crise de Corona<\/strong>, les Suisses* citent <strong>le plus souvent <em>la mode et les accessoires<\/em><\/strong>, suivis des <em>loisirs<\/em>, <em>des cosm\u00e9tiques et de la droguerie<\/em> ainsi que de <em>l&rsquo;\u00e9lectronique grand public<\/em>.<\/p>\n<h3>La g\u00e9n\u00e9ration Z et la d\u00e9localisation de la consommation<\/h3>\n<p>Il est \u00e9galement int\u00e9ressant de se pencher sur la <em>mani\u00e8re dont<\/em> les achats en ligne sont effectu\u00e9s, et ce, de mani\u00e8re diff\u00e9renci\u00e9e selon les g\u00e9n\u00e9rations : Parmi les Suisses* de la g\u00e9n\u00e9ration Z (18-24 ans), pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent <strong>effectuer 50 % ou plus de leurs d\u00e9penses en ligne<\/strong>. La Suisse est donc nettement en retard sur l&rsquo;Allemagne, o\u00f9 deux tiers des membres de la g\u00e9n\u00e9ration Z ont d\u00e9clar\u00e9 ce chiffre. <\/p>\n<p>KPMG parle du fait que <strong>la g\u00e9n\u00e9ration<\/strong> <strong>Z<\/strong> <strong>a fait de l&rsquo;achat<em>en ligne <\/em>son principal canal d&rsquo;achat<\/strong> <strong>et<\/strong> <strong>de<\/strong> l&rsquo;<strong>\u00e9vidence de la \u00ab\u00a0d\u00e9localisation de la consommation\u00a0\u00bb.<\/strong><\/p>\n<p>Plus <strong>la g\u00e9n\u00e9ration est \u00e2g\u00e9e, plus la part en ligne des d\u00e9penses personnelles est faible<\/strong>.<\/p>\n<p>En ce qui concerne la <strong>pr\u00e9f\u00e9rence entre site web et application<\/strong> pour les achats en ligne, des diff\u00e9rences sp\u00e9cifiques \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration se dessinent \u00e9galement : <strong>Chez les Suisses de la g\u00e9n\u00e9ration Z, l&rsquo;achat via l&rsquo;application pr\u00e9domine<\/strong>. Toutes les autres g\u00e9n\u00e9rations (Millenials, G\u00e9n\u00e9ration X, Babyboomers) ach\u00e8tent majoritairement via le site web, sachant que plus le groupe d&rsquo;\u00e2ge est jeune, plus l&rsquo;utilisation des apps est fr\u00e9quente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une \u00e9tude r\u00e9cemment publi\u00e9e par KPMG s&rsquo;est pench\u00e9e sur la question de savoir dans quelle mesure la pand\u00e9mie de coronavirus a modifi\u00e9 le comportement d&rsquo;achat des consommateurs* dans la r\u00e9gion DACH. Pour cette \u00e9tude, 3 152 personnes ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9es en Allemagne, en Autriche et en Suisse. 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