{"id":181279,"date":"2021-05-14T08:41:58","date_gmt":"2021-05-14T06:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sportbiz.ch\/news\/les-commercants-fixes-profitent-des-boutiques-en-ligne-integrees\/"},"modified":"2021-05-14T08:41:58","modified_gmt":"2021-05-14T06:41:58","slug":"les-commercants-fixes-profitent-des-boutiques-en-ligne-integrees","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/les-commercants-fixes-profitent-des-boutiques-en-ligne-integrees\/","title":{"rendered":"Les commer\u00e7ants fixes profitent des boutiques en ligne int\u00e9gr\u00e9es"},"content":{"rendered":"

par Heike Scholz, L’avenir du shopping<\/a><\/p>\n

La collecte de donn\u00e9es pour les analyses pr\u00e9sent\u00e9es aujourd’hui a eu lieu en 2019, c’est-\u00e0-dire avant les restrictions d’achats en magasin dues \u00e0 la pand\u00e9mie. \u00ab\u00a0Pendant les lockdowns, les commerces de d\u00e9tail non s\u00e9dentaires \u00e9taient et sont toujours ferm\u00e9s. \u00c0 cela s’ajoutent les changements volontaires de comportement de la population. Cela d\u00e9place naturellement le pouvoir d’achat vers le commerce en ligne\u00a0\u00bb, explique le Dr Thomas Wieland, responsable du projet \u00ab\u00a0Sur l’impact territorial du commerce en ligne\u00a0\u00bb lanc\u00e9 en 2018 \u00e0 l’Institut de g\u00e9ographie et de g\u00e9o\u00e9cologie (IfGG) du KIT. <\/p>\n

Dans sa deuxi\u00e8me phase, qui d\u00e9butera en avril 2021, le projet, qui s’\u00e9tendra jusqu’en 2022, examinera donc, en plus des objectifs pr\u00e9c\u00e9dents, si les lockdowns temporaires ont entra\u00een\u00e9 un changement durable en faveur du commerce en ligne.<\/p>\n

Une multitude de canaux d’achat analogiques et num\u00e9riques<\/strong><\/p>\n

La num\u00e9risation du commerce influence de plus en plus les centres-villes. Les consommateurs ont le choix entre une multitude de canaux d’achat analogiques et num\u00e9riques (multi-canal), des boutiques en ligne aux magasins sp\u00e9cialis\u00e9s locaux, en passant par le commerce cross-canal qui associe le magasin physique \u00e0 une boutique en ligne. \u00ab\u00a0La plupart des clients et clientes ach\u00e8tent en principe via les deux canaux d’achat, mais ont certaines pr\u00e9f\u00e9rences personnelles, le lieu de r\u00e9sidence et les attitudes subjectives jouant un r\u00f4le\u00a0\u00bb, explique le Dr Thomas Wieland. \u00ab\u00a0Les jeunes ont tendance \u00e0 acheter plus souvent en ligne que les personnes plus \u00e2g\u00e9es\u00a0\u00bb, poursuit le scientifique. <\/p>\n

Mais la pr\u00e9f\u00e9rence pour un canal d’achat donn\u00e9 d\u00e9pend au moins autant d’attitudes subjectives, comme le scepticisme quant \u00e0 la protection de ses propres donn\u00e9es lors d’un achat en ligne ou la livraison effective du produit comme souhait\u00e9. Wieland cite en outre comme \u00ab\u00a0une variable d’ajustement parmi d’autres\u00a0\u00bb l’\u00e9valuation personnelle de l’impact n\u00e9gatif du commerce en ligne sur l’environnement ou des mauvaises conditions de travail des fournisseurs. <\/p>\n

Les obstacles dans le processus d’achat sont d\u00e9terminants<\/strong><\/p>\n

\u00ab\u00a0Les co\u00fbts de transaction, c’est-\u00e0-dire les diff\u00e9rents obstacles \u00e0 surmonter au cours du processus d’achat, jouent un r\u00f4le central dans la d\u00e9cision d’achat\u00a0\u00bb, souligne l’\u00e9conomiste-g\u00e9ographe. Le fait que le magasin d’\u00e9lectronique stationnaire le plus proche soit \u00e0 cinq ou 25 minutes, que la livraison co\u00fbte trois ou six euros, mais aussi le fait qu’il pleuve en ce moment et que l’on ait peu envie de se mouiller en se rendant \u00e0 v\u00e9lo au magasin - tous ces facteurs influencent l’arbitrage entre l’achat en ligne et l’achat hors ligne, m\u00eame s’il n’est pas possible d’\u00e9tudier tous ces facteurs explicatifs. \u00ab\u00a0Dans le commerce alimentaire, la facilit\u00e9 d’acc\u00e8s est un facteur d\u00e9cisif\u00a0\u00bb, explique Wieland. <\/p>\n

Pour son \u00e9tude portant sur le commerce de l’\u00e9lectrom\u00e9nager et de l’alimentation, Wieland et son \u00e9quipe ont interrog\u00e9 en d\u00e9tail un total de 1400 consommateurs dans la r\u00e9gion plus urbaine du Mittlerer Oberrhein, avec l’hypercentre de Karlsruhe, et dans la r\u00e9gion plus rurale de la Basse-Saxe, avec l’hypercentre de G\u00f6ttingen. Les r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 analys\u00e9es \u00e0 l’aide de mod\u00e8les micro\u00e9conom\u00e9triques. \u00ab\u00a0Les mod\u00e8les op\u00e8rent au niveau du consommateur individuel et de la source d’achat individuelle en ligne ou hors ligne\u00a0\u00bb, explique l’expert. \u00ab\u00a0Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, il manquait des \u00e9tudes combinant diff\u00e9rentes approches possibles pour expliquer le comportement\u00a0\u00bb. <\/p>\n

Une boutique en ligne int\u00e9gr\u00e9e renforce le commerce de d\u00e9tail<\/strong><\/p>\n

Deux tiers des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 s’informer sur les produits et comparer les prix sur Internet, qu’elles ach\u00e8tent finalement en ligne ou hors ligne. Les analyses de mod\u00e8les ont montr\u00e9 que les fournisseurs qui ont une boutique en ligne int\u00e9gr\u00e9e ont un flux de clients significativement plus \u00e9lev\u00e9. \u00ab\u00a0L’int\u00e9gration cross-canal peut \u00eatre un bon moyen pour les d\u00e9taillants en magasin g\u00e9r\u00e9s par leurs propri\u00e9taires d’am\u00e9liorer leur position sur le march\u00e9\u00a0\u00bb, souligne Wieland. Selon lui, l’information sur la disponibilit\u00e9 est un param\u00e8tre important : \u00ab\u00a0Si vous voyez en ligne que le smartphone que vous souhaitez est en stock dans votre centre-ville, il est possible que vous vous rendiez imm\u00e9diatement sur place pour l’acheter\u00a0\u00bb. <\/p>\n

Cependant, certaines entreprises de taille moyenne ne peuvent pas \u00eatre trouv\u00e9es en ligne. \u00ab\u00a0Des coop\u00e9ratives comme celles du commerce \u00e9lectronique ou le City-Management peuvent apporter leur soutien et rendre les entreprises visibles en ligne\u00a0\u00bb, explique le scientifique. Il est important de penser au commerce en ligne dans le cadre de l’am\u00e9nagement du territoire et de l’urbanisme et de l’inclure dans la planification de l’implantation et de l’expansion des entreprises, souligne-t-il. <\/p>\n

Click & Collect : encore peu demand\u00e9 avant les lockdowns<\/strong><\/p>\n

L’\u00e9tude montre \u00e9galement que les habitants des grandes villes sont toujours plus enclins \u00e0 acheter en ligne. L’\u00e9tude n’a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu’un tr\u00e8s faible effet pour le service Click & Collect - mais la collecte de donn\u00e9es a eu lieu en 2019, avant les restrictions sur les achats en magasin dues \u00e0 la pand\u00e9mie. Dans sa deuxi\u00e8me phase, qui d\u00e9butera en avril 2021, le projet inclut une autre zone d’\u00e9tude en Saxe-Anhalt et examine, en plus des objectifs pr\u00e9c\u00e9dents, si le lockdown temporaire a entra\u00een\u00e9 un d\u00e9placement durable en faveur du commerce en ligne. <\/p>\n

Publications originales<\/strong><\/p>\n

Thomas Wieland : Identifier les d\u00e9terminants du choix d’un magasin dans un environnement multi-canal : une approche par le mod\u00e8le Hurdle. Papers in Applied Geography, 2021. https:\/\/doi.org\/10.1080\/23754931.2021.1895875<\/a> <\/em><\/p>\n

Thomas Wieland : Vers un commerce num\u00e9rique de proximit\u00e9 ? D\u00e9terminants du comportement d’achat dans un contexte multicanal et cross-canal avec l’exemple du commerce de d\u00e9tail alimentaire. Recherche et am\u00e9nagement du territoire, 2021. https:\/\/rur.oekom.de\/index.php\/rur\/article\/view\/53\/48<\/a><\/em><\/p>\n

Pour plus d’informations :<\/strong> https:\/\/www.ifgg.kit.edu\/gesellschaft\/forschung_1595.php<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les obstacles li\u00e9s \u00e0 l’achat, comme les frais de livraison ou le temps de trajet jusqu’au magasin, sont centraux dans le choix individuel de la source d’achat. L’\u00e9valuation personnelle de la s\u00e9curit\u00e9 d’achat, des aspects environnementaux et des conditions de travail sur
\njoue \u00e9galement un r\u00f4le dans le choix entre boutique en ligne et commerce de d\u00e9tail local. 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