En cette p\u00e9riode de d\u00e9fis, les activit\u00e9s li\u00e9es au Black Friday, \u00e0 No\u00ebl et \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e sont de nouveau importantes pour le secteur de la vente au d\u00e9tail : Que vont acheter les consommateurs, mais surtout o\u00f9 et comment ? Pour l’\u00e9tude \u00ab\u00a0Smart Shopper\u00a0\u00bb, nous avons interrog\u00e9 les consommateurs allemands sur leur comportement d’achat \u00e0 un moment o\u00f9 de nombreux magasins \u00e9taient ferm\u00e9s. Nous avons compar\u00e9 ces donn\u00e9es avec nos conclusions des ann\u00e9es pr\u00e9c\u00e9dentes. C’est ainsi que nous avons pu \u00e9tablir nos premi\u00e8res estimations et recommandations pour les prochaines f\u00eates de fin d’ann\u00e9e. <\/p>\n
1. la pand\u00e9mie de Corona a encore acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la tendance au commerce \u00e9lectronique<\/b><\/p>\n
2. de plus en plus de parcours clients commencent sur Internet, m\u00eame si l’achat se fait ensuite hors ligne<\/b><\/p>\n
3. les consommateurs sont ouverts \u00e0 de nouvelles offres - et s’int\u00e9ressent \u00e0 autre chose qu’au prix<\/b><\/p>\n
4. les silver surfers sont devenus particuli\u00e8rement actifs sur Internet<\/b><\/p>\n