{"id":180772,"date":"2021-03-10T07:32:22","date_gmt":"2021-03-10T06:32:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sportbiz.ch\/news\/attendre-nest-pas-une-alternative\/"},"modified":"2021-03-10T07:32:22","modified_gmt":"2021-03-10T06:32:22","slug":"attendre-nest-pas-une-alternative","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/attendre-nest-pas-une-alternative\/","title":{"rendered":"Attendre n’est pas une alternative"},"content":{"rendered":"

Rapport de Frank Rehme zukunftdeseinkaufens.de<\/a><\/p>\n

1. ne soyez plus un marchand !<\/strong><\/p>\n

Cela semble d’abord impossible pour un commer\u00e7ant et c’est ainsi que cela appara\u00eet pour beaucoup. Mais le commerce a une nouvelle mission : il n’est plus le pourvoyeur de la R\u00e9publique, mais plut\u00f4t une offre de loisirs ! Pourquoi ? Parce que notre soci\u00e9t\u00e9 est compl\u00e8tement satur\u00e9e par les produits de consommation habituels. Il est de plus en plus difficile de vendre dans des armoires et des rayons pleins, de plus le client est devenu plus exigeant et d\u00e9place de plus en plus sa consommation vers l’exp\u00e9rience, comme le montre le boom de Jochen Schweizer et de formats comparables. Le concurrent du commerce stationnaire n’est pas Internet, mais de plus en plus d’autres offres de loisirs. Le client d\u00e9cide chaque jour de la meilleure fa\u00e7on de passer son temps. C’est pourquoi la monnaie la plus importante pour laquelle il faut se battre est son attention ! Une fois que vous \u00eates sur l’\u00e9cran radar du client le samedi matin, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du v\u00e9lo et de la salle d’escalade, vous devez lui offrir la m\u00eame valeur de loisirs que ces concurrents en l’inspirant et en l’activant. Les ventes se font alors en parall\u00e8le, comme le prouvent constamment les bons concepts - et ce avec une sensibilit\u00e9 aux prix r\u00e9duite. <\/p>\n

2. rien ne fonctionnera plus sans donn\u00e9es \u00e0 l’avenir !<\/strong><\/p>\n

Il est effrayant de constater que de nombreux commer\u00e7ants ne disposent d’aucun syst\u00e8me de gestion des marchandises. Il n’est pas du tout possible d’obtenir des informations de base sur la planification, l’analyse et le contr\u00f4le des r\u00e9sultats. Dans les magasins g\u00e9r\u00e9s par leurs propri\u00e9taires, le syst\u00e8me de gestion des stocks \u00e9tait le cerveau, l’intuition et l’exp\u00e9rience du patron, ce qui fonctionnait bien jusqu’alors. Mais cette \u00e9poque est r\u00e9volue. Aucun commer\u00e7ant, et je le r\u00e9p\u00e8te volontiers, ne peut faire l’impasse sur la num\u00e9risation.<\/a> Qu’il s’agisse de la visibilit\u00e9 sur le web ou de l’utilisation de nouvelles formes de publicit\u00e9 avec une efficacit\u00e9 et une pertinence nettement am\u00e9lior\u00e9es par rapport aux annonces pr\u00e9c\u00e9dentes sur papier, rien ne fonctionne plus sans donn\u00e9es. C’est pourquoi il est indispensable de s’informer sur ses possibilit\u00e9s aupr\u00e8s de nombreuses sources (ce blog est d’ailleurs sp\u00e9cialement con\u00e7u \u00e0 cet effet). La premi\u00e8re \u00e9tape dans ce processus est de disposer d’un syst\u00e8me de gestion des marchandises, qui constitue la base de toutes les autres possibilit\u00e9s. Il n’existe pas d’extensions qui ne s’appuient pas sur une telle base de donn\u00e9es. <\/p>\n

3. les petits commer\u00e7ants doivent \u00e9viter le pi\u00e8ge du multi-canal<\/strong>!<\/p>\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 ce sujet en d\u00e9tail dans un article pr\u00e9c\u00e9dent (LINK)<\/a>. Partout, des start-ups aux noms plus ou moins originaux montrent aux \u00ab\u00a0commer\u00e7ants stationnaires en retard sur le plan num\u00e9rique\u00a0\u00bb la voie vers le monde num\u00e9rique et se veulent une r\u00e9ponse \u00e0 Amazon & Co. Avec beaucoup d’argent d’investisseurs derri\u00e8re elles, des plateformes en ligne locales sont alors mises sur pied, qui mettent ensuite un bout de boutique en ligne \u00e0 la disposition des petits commer\u00e7ants. <\/p>\n

Les efforts n\u00e9cessaires sont donc tr\u00e8s souvent sous-estim\u00e9s, et une question n’est g\u00e9n\u00e9ralement pas pos\u00e9e : Pourquoi le faire, d’ailleurs ? Parce que tout le monde a une boutique en ligne ? Ou est-ce que l’on suit simplement une tendance pour \u00eatre plus \u00e9gal que les autres ? Mais ce qui se passe dans tous les cas : On se d\u00e9tourne soi-m\u00eame du d\u00e9veloppement de son format stationnaire. A l’heure de la n\u00e9cessaire transformation du commerce de d\u00e9tail, cela peut vite se retourner contre vous. Faites donc attention : Trouvez la faille dans votre monde stationnaire et faites en sorte d’avoir un visage dans le monde num\u00e9rique. Mais c’est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cela que vous avez besoin des donn\u00e9es d\u00e9crites pr\u00e9c\u00e9demment. <\/p>\n

Si cela est termin\u00e9, on peut alors aborder le sujet du multicanal en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 (si cela a un sens).<\/p>\n

4. le cavalier seul, c’est fini !<\/strong><\/p>\n

Regardons le centre-ville typique d’une ville moyenne : Un ensemble de cha\u00eenes de magasins et de formats g\u00e9r\u00e9s par les propri\u00e9taires. La plupart du temps, ces commer\u00e7ants font partie de toute une galerie marchande et s’organisent en associations de promotion ou en communaut\u00e9s d’action temporaires. En fait, un tel centre-ville n’est rien d’autre qu’un grand centre commercial, n’est-ce pas ? En fait, oui, mais pas vraiment, car ce n’est pas ainsi que la communaut\u00e9 se con\u00e7oit. Les diff\u00e9rences d’horaires d’ouverture, le manque de coordination dans l’approche des clients ou la mauvaise volont\u00e9 habituelle des uns envers les autres sont tr\u00e8s souvent observ\u00e9s. Pour le consommateur, c’est tout simplement incompr\u00e9hensible. <\/p>\n

Les commer\u00e7ants de centre-ville sont une communaut\u00e9 de destin, une \u00e9quipe assise dans le m\u00eame bateau. Ils sont en concurrence avec les centres commerciaux et les outlet centers, qui sont g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re tr\u00e8s stricte par un management central. L’objectif de chaque communaut\u00e9 de destin doit \u00eatre d’aborder le shopper de mani\u00e8re globale tout au long de son parcours. Cela implique une \u00e9troite collaboration, \u00e9galement avec le City Management et le d\u00e9veloppement urbain. Les sensibilit\u00e9s personnelles n’y ont pas leur place, on place son propre ego sous l’objectif commun d’offrir au shopper une valeur r\u00e9cr\u00e9ative impressionnante. Tout le reste, tout le monde le fait mieux ! <\/p>\n

La conclusion<\/strong><\/p>\n

Avec ces 4 principes, on a jet\u00e9 les bases de 80% de ses changements n\u00e9cessaires, comme le montrent de nombreux projets de d\u00e9veloppement urbain auxquels nous participons. Ces 4 mesures semblent faciles \u00e0 appliquer, mais le sont-elles vraiment ? Pour en savoir plus sur les diff\u00e9rents projets en cours, consultez ce blog ou le projet Future City Langenfeld <\/a>. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Que va-t-il se passer dans les prochaines ann\u00e9es pour les petits formats ? La r\u00e9ponse est bien s\u00fbr une simple lecture de boule de cristal, mais la tendance se dessine : il y aura une forte r\u00e9duction des formats fixes. Le commer\u00e7ant peut rapidement perdre ses rep\u00e8res lorsque la corne d’abondance du bingo des mots \u00e0 la mode s’abat sur lui. La quantit\u00e9 de possibilit\u00e9s et de voies est quasiment illimit\u00e9e : multi-cross-omnichannel, SEO SEM CPC et quoi d’autre encore s’abattent sur les commer\u00e7ants, si bien qu’ils finissent par ne plus prendre de d\u00e9cision. 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