{"id":180755,"date":"2021-02-24T10:58:16","date_gmt":"2021-02-24T09:58:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sportbiz.ch\/news\/les-clients-nachetent-pas-dans-les-magasins-physiques\/"},"modified":"2021-02-24T10:58:16","modified_gmt":"2021-02-24T09:58:16","slug":"les-clients-nachetent-pas-dans-les-magasins-physiques","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/les-clients-nachetent-pas-dans-les-magasins-physiques\/","title":{"rendered":"Les clients n’ach\u00e8tent pas dans les magasins physiques"},"content":{"rendered":"

Comment le comportement d’achat a-t-il chang\u00e9 lors du deuxi\u00e8me lockdown ? Pour le savoir, Profital, l’application de prospectus et de promotions num\u00e9riques, a interrog\u00e9 ses utilisateurs. La conclusion de l’\u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s de 2 233 personnes est claire : l’envie de vivre des exp\u00e9riences d’achat est forte.<\/strong> Cela vaut m\u00eame pour les magasins d’alimentation. Alors que seuls 5% faisaient leurs courses tous les jours lors du premier lockdown, ils sont 21% \u00e0 le faire lors du second lockdown. En outre, 34% font leurs courses tous les trois jours et 40% une fois par semaine. <\/p>\n

Les offres en ligne ne peuvent pas remplacer l’exp\u00e9rience d’achat en magasin<\/strong><\/p>\n

Les services en ligne des magasins ferm\u00e9s sont \u00e9galement tr\u00e8s utilis\u00e9s. 56% se font livrer leurs commandes \u00e0 domicile, 21% utilisent le click & collect - et seule une personne sur trois renonce compl\u00e8tement aux achats en ligne. Mais les offres sur le web ne peuvent pas remplacer l’exp\u00e9rience d’achat : 72% ont d\u00e9clar\u00e9 que l’achat dans un magasin physique leur manquait<\/strong>. Les raisons les plus souvent cit\u00e9es sont le fait de voir, de toucher et d’essayer les produits (74%) et le manque d’exp\u00e9rience d’achat (36%). Mais le soutien aux commer\u00e7ants locaux (33%) et le fait d’\u00eatre inspir\u00e9 (31%) jouent \u00e9galement un r\u00f4le important. La cat\u00e9gorie de produits qui fait le plus d\u00e9faut est \u00e9galement celle qui gagne : Pour 62%, il s’agit des v\u00eatements, chaussures et accessoires, suivis des meubles et objets de d\u00e9coration (32%) et des appareils \u00e9lectriques (22%). <\/p>\n

Le commerce stationnaire peut se r\u00e9jouir d’un chiffre d’affaires \u00e9lev\u00e9 : l’int\u00e9r\u00eat pour l’achat est important.<\/strong><\/p>\n

Lorsque les magasins rouvriront probablement le 1er mars, 30% d’entre eux pr\u00e9voient de faire \u00e0 nouveau des achats stationnaires au cours de la premi\u00e8re semaine, tandis que 55% suppl\u00e9mentaires attendent la premi\u00e8re ru\u00e9e. \u00ab\u00a0Mais dans l’ensemble, le commerce stationnaire peut se r\u00e9jouir d’un chiffre d’affaires \u00e9lev\u00e9\u00a0\u00bb, affirme avec conviction le directeur de Profital, Raphael Thommen, \u00ab\u00a0la r\u00e9ouverture est attendue avec impatience\u00a0\u00bb. N\u00e9anmoins, la pand\u00e9mie de Corona ne passe pas inaper\u00e7ue chez les consommateurs : certes, 22% ont plus d’argent \u00e0 disposition qu’avant la crise de Corona - mais un sur trois se trouve dans une situation moins bonne qu’avant. <\/p>\n

Cons\u00e9quence : le prix a gagn\u00e9 en importance pour 48%, la qualit\u00e9 joue un r\u00f4le plus important pour 32% et la r\u00e9gionalit\u00e9 pour 25%.<\/p>\n

La crise Corona conduit \u00e9galement \u00e0 une planification plus consciente des achats : 72% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 s’informer \u00e0 l’avance sur les promotions et les r\u00e9ductions<\/strong>, soit 23% de plus que lors du premier lockdown. La r\u00e9ouverture des magasins offre des opportunit\u00e9s int\u00e9ressantes, notamment pour les consommateurs attentifs aux prix. \u00ab\u00a0De nombreux magasins sont assis sur des stocks pleins et vont donc miser sur des actions de r\u00e9duction pour vendre leurs produits\u00a0\u00bb, explique Raphael Thommen. \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 notre application, tant les commer\u00e7ants que les consommateurs pourront se pr\u00e9parer au mieux \u00e0 la prochaine vague de shopping\u00a0\u00bb. <\/p>\n

A propos de l’\u00e9tude
\nL’\u00e9tude de Profital porte sur le comportement d’achat \u00e0 l’heure de Corona. Pour cette \u00e9tude, 2’233 utilisateurs de l’application Profital ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9s dans toute la Suisse, dont 67% en Suisse al\u00e9manique, 24% en Suisse romande et 9% au Tessin. L’enqu\u00eate en ligne aupr\u00e8s des consommateurs s’est d\u00e9roul\u00e9e entre le 16 et le 18 f\u00e9vrier 2021. Il s’agit d\u00e9j\u00e0 de la cinqui\u00e8me \u00e9tude de consommation de Profital depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La r\u00e9ouverture des magasins est attendue avec impatience : les consommateurs suisses regrettent l’exp\u00e9rience d’achat et veulent \u00e0 nouveau voir et vivre les produits physiquement, comme le montre la derni\u00e8re \u00e9tude de l’application de prospection Profital. Le fait que les commer\u00e7ants attirent les consommateurs avec des rabais est particuli\u00e8rement bienvenu - car le prix joue un r\u00f4le de plus en plus important pour beaucoup. <\/p>\n","protected":false},"author":2542,"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[126],"class_list":["post-180755","news","type-news","status-publish","hentry","category-marques-produits"],"yoast_head":"\nLes clients n'ach\u00e8tent pas dans les magasins physiques - Sportbiz<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/les-clients-nachetent-pas-dans-les-magasins-physiques\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les clients n'ach\u00e8tent pas dans les magasins physiques - Sportbiz\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La r\u00e9ouverture des magasins est attendue avec impatience : les consommateurs suisses regrettent l'exp\u00e9rience d'achat et veulent \u00e0 nouveau voir et vivre les produits physiquement, comme le montre la derni\u00e8re \u00e9tude de l'application de prospection Profital. 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