{"id":180589,"date":"2025-03-13T00:00:00","date_gmt":"2025-03-12T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sportbiz.ch\/news\/la-consommation-en-ligne-suisse-augmente\/"},"modified":"2025-03-13T00:00:00","modified_gmt":"2025-03-12T23:00:00","slug":"la-consommation-en-ligne-suisse-augmente","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sportbiz.ch\/fr\/news\/la-consommation-en-ligne-suisse-augmente\/","title":{"rendered":"La consommation en ligne suisse augmente"},"content":{"rendered":"<p><strong>Les principales conclusions :<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>En 2024<\/strong>, les consommateurs suisses ont achet\u00e9 pour <strong>9 <\/strong><strong>milliards de<\/strong> francs suisses (14,4 milliards l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente) de biens et de services en ligne. <\/li>\n<li>La consommation dans le commerce en ligne augmente de <strong>+3,5% <\/strong>ou <strong>5 milliards de francs suisses<\/strong> en 2024 par rapport \u00e0 2023 <strong><br \/>\n<\/strong><\/li>\n<li>Les<strong> achats nationaux<\/strong> sur les domaines .ch augmentent de <strong>+1% <\/strong>par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente<\/li>\n<li>Grand gagnant <strong>Digitec Galaxus <\/strong>avec<strong> +18%<\/strong> \u00e0 2023<\/li>\n<li>Apr\u00e8s une baisse de 7% en 2023, <strong>Fashion <\/strong>perd \u00e0 nouveau 7% en 2024<\/li>\n<li>Les <strong>achats \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger<\/strong> augmentent de 18%, apr\u00e8s une hausse de 10% en 2023. Les petits colis en provenance d&rsquo;Asie restent le principal moteur de cette croissance. <\/li>\n<\/ul>\n<p><em>graphique : \u00c9volution du volume du march\u00e9 au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Entwicklung-Marktvolumen-der-letzten-10-Jahre_730-1.png\" data-lazy-src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Entwicklung-Marktvolumen-der-letzten-10-Jahre_730-1.png\" data-ll-status=\"loaded\"><\/p>\n<p>En 2024, le commerce en ligne a de nouveau augment\u00e9 de 3,5% pour atteindre un total de 14,9 milliards de francs suisses. Le chiffre d&rsquo;affaires national (achats aupr\u00e8s d&rsquo;un fournisseur suisse) n&rsquo;a augment\u00e9 que de 1 % pour atteindre 12,3 milliards de francs suisses. Le plus grand gagnant sur le march\u00e9 suisse est Digitec Galaxus avec +18% par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. La baisse la plus importante concerne \u00e0 nouveau la mode, avec une baisse de 7 pour cent en 2024 par rapport \u00e0 2023, apr\u00e8s une baisse de 7 pour cent \u00e9galement en 2023 par rapport \u00e0 2022. Il est \u00e0 noter qu&rsquo;apr\u00e8s une hausse de 10 pour cent en 2023, les ventes \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger ont \u00e0 nouveau connu une croissance nettement plus forte en 2024 que les ventes nationales. Alors que le chiffre d&rsquo;affaires national a augment\u00e9 de 1 pour cent, le chiffre d&rsquo;affaires \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger a enregistr\u00e9 une hausse de 18 pour cent. Les petits colis en provenance d&rsquo;Asie en sont la cause principale. Cela contribue \u00e9galement \u00e0 la baisse chez les fournisseurs suisses de mode, en particulier dans le secteur de la fast fashion.       <\/p>\n<p><strong>Combien ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s ?<\/strong><\/p>\n<p>En 2024, 14,9 milliards de francs suisses de biens ont \u00e9t\u00e9 command\u00e9s en ligne par des particuliers en Suisse, dont :<\/p>\n<ul>\n<li>3 milliards de francs suisses directement aupr\u00e8s de distributeurs en Suisse (achats en francs suisses, TVA incluse).<\/li>\n<li>6 milliards de francs suisses directement aupr\u00e8s de commer\u00e7ants \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Graphique de la situation : Chiffre d&rsquo;affaires du commerce en ligne en 2024<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Onlinehandel-Umsatz-2024_730.png\" data-lazy-src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Onlinehandel-Umsatz-2024_730.png\" data-ll-status=\"loaded\"><\/p>\n<div class=\"wrap container\" role=\"document\" data-rocket-location-hash=\"5d14f49c0f6cf8a09cabf4266485faf2\">\n<div class=\"content row\" data-rocket-location-hash=\"16e7c02a178375fc578402c77ca7cb6a\">\n<article class=\"post-56292 news type-news status-publish has-post-thumbnail hentry\">\n<div class=\"entry-content\">\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce qui est command\u00e9 en Suisse ?<\/strong><\/p>\n<p>Les d\u00e9taillants dont l&rsquo;assortiment principal est l&rsquo;\u00e9lectronique grand public continuent de repr\u00e9senter la plus grande part du commerce en ligne, avec 24% de parts de march\u00e9. Ils sont suivis par la mode avec 16% et la maison et l&rsquo;habitat avec 14%. Ces trois secteurs non alimentaires se partagent plus de 50% du march\u00e9 suisse en ligne. L&rsquo;alimentaire, avec 11%, compl\u00e8te les quatre principaux secteurs, le commerce de vins et de boissons connaissant notamment une forte croissance en ligne. Les ventes par correspondance universelles, le sport, les livres\/m\u00e9dias, DoIt et Health &amp; Beauty se situent en dessous de la barre des 10 %.    <\/p>\n<p><em>Graphique : Commerce en ligne CH en milliards de francs suisses - Cat\u00e9gorisation selon l&rsquo;assortiment principal des commer\u00e7ants  <\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Branchenverteilung-im-B2C-Online-Markt-Schweiz_730-1.png\" data-lazy-src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Branchenverteilung-im-B2C-Online-Markt-Schweiz_730-1.png\" data-ll-status=\"loaded\"><\/p>\n<p><strong> <\/strong><strong>Secteurs perdants et gagnants en 2024<\/strong><\/p>\n<p>On peut observer une \u00e9volution sectorielle diff\u00e9rente : L&rsquo;alimentaire, avec +6% par rapport \u00e0 l&rsquo;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, est le gagnant. Les autres secteurs se situent sous la barre des 5 pour cent. L&rsquo;\u00e9lectronique grand public, apr\u00e8s une mauvaise ann\u00e9e 2023, a r\u00e9ussi \u00e0 se maintenir de justesse dans le positif. Les exp\u00e9diteurs de mode et les exp\u00e9diteurs universels, en particulier ceux dont la part de la mode est traditionnellement \u00e9lev\u00e9e, enregistrent \u00e0 nouveau des baisses de 6 \u00e0 7 pour cent. Les places de march\u00e9 et les portails comptent cette ann\u00e9e encore parmi les gagnants.    <\/p>\n<p><em>Graphique : Secteurs du march\u00e9 B2C en ligne en Suisse en 2024 et 2023 - Comparaison avec l&rsquo;ann\u00e9e 2023<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Branchen-im-B2C-Online-Markt-Schweiz_730-1.png\" data-lazy-src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Branchen-im-B2C-Online-Markt-Schweiz_730-1.png\" data-ll-status=\"loaded\"><\/p>\n<p><em> <\/em><strong>Augmentation des achats \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger \/ importations directes<\/strong><\/p>\n<p>Les achats en ligne \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger ont atteint un nouveau record de 2,6 milliards de francs suisses et augmentent de +18% par rapport \u00e0 2023 (apr\u00e8s +10% en 2023). Les moteurs de cette croissance sont les petits colis en provenance d&rsquo;Asie. Ceux-ci sont livr\u00e9s directement \u00e0 Zurich et Gen\u00e8ve par les grandes plates-formes, principalement par fret a\u00e9rien. Pour le commerce suisse, le non-respect de la l\u00e9gislation suisse par ces plates-formes constitue un probl\u00e8me. Cela commence par le non-respect de l&rsquo;ordonnance suisse sur l&rsquo;indication des prix, la loi contre la concurrence d\u00e9loyale (LCD), la violation de la responsabilit\u00e9 du fait des produits et va jusqu&rsquo;au fait que ces plateformes ne paient pas de taxe anticip\u00e9e de recyclage sur les articles \u00e9lectroniques.    <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Canaux d&rsquo;achat pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s<\/strong><\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats de l&rsquo;\u00e9tude montrent qu&rsquo;en 2024, les consommateurs continueront \u00e0 privil\u00e9gier une strat\u00e9gie \u00ab\u00a0multicanale\u00a0\u00bb. Par rapport \u00e0 2019 (avant la pand\u00e9mie), le comportement d&rsquo;achat a \u00e9volu\u00e9 vers un mode d&rsquo;achat de plus en plus \u00ab\u00a0hybride\u00a0\u00bb. Cette \u00e9volution est visible dans tous les secteurs, \u00e0 l&rsquo;exception des \u00ab\u00a0lunettes avec correction visuelle\u00a0\u00bb. Le multicanal est devenu la norme et repr\u00e9sente une attente claire.   <\/p>\n<p><em>graphique : Canal d&rsquo;achat pr\u00e9f\u00e9r\u00e9<\/em><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Bevorzugter-Kaufkanal_730-1.png\" data-lazy-src=\"https:\/\/handelsverband.swiss\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Bevorzugter-Kaufkanal_730-1.png\" data-ll-status=\"loaded\"><\/p>\n<p><strong>Perspectives pour 2025<\/strong><\/p>\n<p>Les auteurs de l&rsquo;\u00e9tude estiment que la consommation en ligne continuera \u00e0 se redresser en 2025 et que la consolidation du commerce de d\u00e9tail en Suisse sera en grande partie termin\u00e9e. Ils pr\u00e9voient une croissance du secteur en ligne de 4 \u00e0 7% en 2025 en raison de l&rsquo;am\u00e9lioration du moral des consommateurs. Les perspectives pour 2025 permettent d&rsquo;\u00eatre confiant. La supr\u00e9matie des places de march\u00e9 et des portails continuera de s&rsquo;accro\u00eetre, mais pourrait \u00eatre davantage concurrenc\u00e9e par l&rsquo;\u00e9tranger. Dans le commerce de d\u00e9tail, les \u00ab\u00a0exigences multicanales\u00a0\u00bb vont continuer \u00e0 augmenter et \u00e0 s&rsquo;\u00e9tablir, tant sur le terrain que dans les canaux num\u00e9riques.    <\/p>\n<p>Le commerce social prend de plus en plus d&rsquo;importance, en particulier pour la g\u00e9n\u00e9ration Z, et ouvre aux commer\u00e7ants des canaux de vente suppl\u00e9mentaires. Les consommateurs ach\u00e8teront de plus en plus souvent selon la devise \u00ab\u00a0ici et maintenant - ind\u00e9pendamment du fait qu&rsquo;ils soient en magasin ou en ligne\u00a0\u00bb. <\/p>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"cookie-notice\" class=\"cn-position-bottom cn-effect-none cookie-notice-hidden cookie-revoke-visible\" role=\"dialog\" data-rocket-location-hash=\"452c2cd7763ef68ac530ec7b8b1e85a8\" aria-label=\"Cookie Notice\"><\/div>\n<div>\n<div class=\"grecaptcha-badge\" data-style=\"bottomright\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>HANDELSVERBAND.swiss, en collaboration avec NIQ\/GfK et en coop\u00e9ration avec la Poste Suisse, a r\u00e9alis\u00e9 l&rsquo;enqu\u00eate globale sur le march\u00e9 du commerce en ligne en Suisse. 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